Derinlemesine Çağrı Analizi ve Operasyonel Raporlama Hizmetleri

Günlük Çağrı Analizi Raporlama Hizmetlerimiz, çağrı merkezi operasyonlarınızı optimize etmeniz ve Müşteri Memnuniyetini (CSAT) artırmanız için gerekli araçları sunar. İşletmenizi veri odaklı kararlarla iyileştirmeye başlayın!

Çağrı kayıt ve depolama hizmetleri, işletmelerin müşteri iletişimlerini KVKK uyumlu ve güvenli biçimde kaydetmesine olanak tanır. Bu kayıtlar ileriye dönük denetimler, eğitim amaçları ve konuşma analizi (Speech Analytics) için temel oluşturur.

Çağrı içeriğinin dinlenmesi ve duyarlılık analiziyle performansın değerlendirilmesine ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yardımcı oluruz. Gerçek zamanlı izleme, müşteri taleplerine hızlı yanıt verme ve temsilcilere yerinde koçluk yapma olanağı sağlar.

Raporlama ve veri analizi, çağrı verilerini işletme için değerli içgörülere dönüştürür. Ortalama İşlem Süresi (AHT) ve İlk Çağrı Çözümleme (FCR) gibi kritik performans göstergelerini belirlemeye ve stratejik kararlar almaya yardımcı olur.

Müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için geri bildirim ve iyileştirme şarttır. Bu hizmet, memnuniyeti anlamak ve süreçleri optimize etmek için veri odaklı geri bildirim sunar; işletmelerin daha iyi hizmet ve daha yüksek sadakat kazanmasına yardımcı olur.

Mikro Konular - SEM Yapısını Derinleştiren Alanlar

Manuel mi, Otomatik mi? Teklif Stratejilerinde Doğru Denge

DGTLFACE, kampanyalarınızda manuel ve otomatik teklif stratejilerini karıştırarak kontrol + otomasyon dengesini yakalar. Düşük veri hacmi olan kampanyalarda kontrollü manuel stratejiler, güçlü veri toplayan kampanyalarda ise hedef ROAS, hedef CPA gibi akıllı stratejiler kullanır. Böylece sistemi hem besler hem yönetir, Google’ın algoritmasını markanız lehine çalıştırırız.

Açılış Sayfası ve Reklam Metni Uyumunun Önemi

Başarılı bir Google Ads kampanyası, yalnızca paneldeki ayarlarla değil, landing page kalitesi ve içerik uyumu ile de ilgilidir. DGTLFACE, reklam metinlerinizde kullandığınız vaatlerin, açılış sayfasında karşılık bulmasını sağlar; sayfa hızını, mobil uyumluluğu ve içerik yapısını SEM performansına göre optimize eder. Bu sayede hem kalite puanı yükselir hem de dönüşüm oranlarınız artar.

Remarketing Hunisi ile Kaybedilen Kullanıcıları Geri Kazanmak

Siteyi ziyaret edip rezervasyon yapmadan çıkan, formu doldurmadan ayrılan veya sadece fiyat bakan kullanıcılar için farklı remarketing mesajları hazırlarız. Erken rezervasyon, son dakika fırsatları, özel teklif veya sosyal kanıt içeren kreatiflerle bu kullanıcıları yeniden hedefler, dijital reklam çalışmalarınızın gerçek potansiyelini ortaya çıkarırız.

YouTube ve Video Reklamların Satıştaki Rolü

YouTube ve kısa video formatları, özellikle otel ve deneyim odaklı sektörlerde satışa giden yolun duygusal kısmını oluşturur. DGTLFACE, “otel tanıtım videoları, YouTube short ads yönetimi, turizm YouTube kampanyaları” gibi alanlarda ürettiği kreatiflerle, misafirin karar sürecinde markanızı akılda kalıcı hale getirir; ardından arama ve remarketing kampanyalarıyla bu ilgiyi gerçek rezervasyona dönüştürür.

Dgtlface Temel Değerlerimiz

Yüksek Kalite

Tam Güvenilirlik

Sınırsız Yaratıcılık

Global Hırs

Dijital Pazarlama Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hangi Dijital Pazarlama Hizmetlerini Sunuyorsunuz?

DGTLFACE olarak SEO, SEM, SMM, Web Tasarımı ve Analiz başta olmak üzere markanızın tüm dijital ihtiyaçlarına yönelik entegre çözümler sunuyoruz. Detaylı bilgi için hizmetler sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Dijital Ajans Çalışması Markama Ne Kazandırır?

Profesyonel bir dijital ajans ile çalışmak, markanızın çevrim içi görünürlüğünü, trafiğini ve satışlarını artırarak, sektördeki rekabette öne geçmenizi sağlar. Doğru strateji ile yatırım getiriniz (ROI) maksimize edilir.

SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) Neden Önemlidir?

SEO, web sitenizin Google ve diğer arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlayarak organik (ücretsiz) trafik kazanmanızı sağlar. Bu, uzun vadede en kârlı pazarlama kanallarından biridir.

Proje Süreci Nasıl İşliyor?

İlk görüşme ile hedeflerinizi belirliyor, ardından özel bir strateji oluşturuyor, projeyi uyguluyor ve düzenli raporlama ile sonuçları optimize ediyoruz. Sürecin her aşamasında şeffaflık ve iş birliği esastır.