DGTLFACE – Dijital Teknoloji Ortağı
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Otel PMS Kurulumu – Operasyon ve Rezervasyon Süreçlerinizi Dijitalleştirin
DGTLFACE, PMS kurulumu ve destek hizmetleriyle; otelinizin resepsiyon, rezervasyon, housekeeping, gelir yönetimi ve raporlama süreçlerini tek bir dijital omurgaya taşıyan teknoloji partneridir. Elektraweb başta olmak üzere otel yönetim sistemlerinde; Elektraweb kurulumu, otel PMS eğitimi, PMS destek hizmeti, otel operasyon sistemi, rezervasyon yazılımı gibi tüm başlıkları kapsayan uçtan uca bir kurulum ve destek modeli sunarız. Amaç; Excel, defter, bağımsız sistemler ve dağınık süreçlerden çıkıp; hızlı, hatasız ve raporlanabilir bir operasyon kurmaktır.
PMS Nedir, Otel Operasyonunda Neden Bu Kadar Kritik?
“PMS kurulumu nedir, otel operasyon sistemi ne işe yarar?” sorusunun cevabı aslında çok net: PMS, otelinizin beynidir. Doğru kurulmuş bir PMS sistemi;
- Tüm oda ve rezervasyon verilerini tek merkezde toplar,
- Check-in/check-out, oda durumu, gelir ve tahsilat süreçlerini standartlaştırır,
- OTA, kanal yönetimi ve çağrı merkezi ile entegre çalışır,
- Yönetim için net raporlar ve karar desteği üretir,
- Hata, overbooking ve kayıp gelir riskini minimize eder.
Kısa Özet
Kısa Özet
DGTLFACE, otel PMS kurulumu hizmetinde Elektraweb ve diğer PMS sistemleri için kurulum, modül yapılandırma, eğitim ve sürekli destek sunar. Rezervasyon, oda & fiyat yönetimi, housekeeping, faturalama ve raporlama süreçleri otel yapınıza göre PMS’e taşınır. PMS–OTA–Channel Manager entegrasyonları ile fiyat ve envanter tek merkezden yönetilir; resepsiyon ve rezervasyon ekipleri eğitimlerle güçlendirilir, operasyon hızlanır ve gerçek zamanlı, güvenilir yönetim raporları oluşturulur.
PMS Kurulumu Nasıl Yapılır? Adım Adım Süreç
“PMS kurulumu nasıl yapılır?” sorusu yalnızca teknik bir kurulumdan ibaret değildir; otelin iş yapış biçimiyle bire bir ilgilidir.
DGTLFACE süreci şu adımlarla yönetir;
- Analiz ve ihtiyaç tespiti,
- PMS Modül Kurulumu ve Yapılandırma
- PMS Rezervasyon Akışı Nasıl Çalışır?
Elektraweb Kurulumu ve PMS Eğitim Rehberi
Özellikle Türkiye ve Akdeniz hattında birçok otel için Elektraweb, PMS tarafında standart hâline gelmiş durumda. DGTLFACE, Elektraweb kurulumu ve eğitimi konusunda uzman kadrosuyla çalışır.
PMS ile OTA, Kanal Yönetimi ve Fiyat Yönetimi Entegrasyonu
Tek başına PMS güçlüdür; ama OTA & kanal yönetimi ile entegre olduğunda “tam otel dijital omurgası” hâline gelir.
DGTLFACE, “multi-OTA entegrasyon PMS, PMS fiyat yönetimi, PMS ile kanal senkronizasyonu” tarafında;
- PMS’i kanal yöneticisi ve OTA entegrasyonlarıyla ota-entegrasyonu kanal-yonetimi entegre eder.
- Oda ve fiyat envanterinin tek merkezden yönetilmesini sağlar,
- Fiyat yönetimi ve minimum–maksimum kalış kurallarını PMS’e taşır,
- Yanlış fiyat, eksik stok, overbooking gibi riskleri minimize edecek kontroller kurar.
PMS Performans Raporlama ve Yönetim İçin Görünürlük
Sadece çalışmak yetmez; nasıl çalıştığını da bilmek gerekir. DGTLFACE, PMS performans raporlama tarafında;
- Doluluk, gelir, RevPAR, kanal bazlı performans gibi verileri PMS’ten çeker,
- Segment, pazar, oda tipi ve kanal kırılımlarında raporlar.
- looker-studio ile PMS verilerini diğer dijital veriler (web, reklam, çağrı merkezi) ile aynı panele taşır
- Yönetime anlaşılır, aksiyon alınabilir dashboard’lar sunar. Böylece PMS, sadece “operasyon aracı” değil, karar destek sistemi hâline gelir.
DGTLFACE PMS Kurulum & Destek Hizmet Detayları
01
Analiz ve İhtiyaç Tespiti
PMS kurulumunun ilk adımı, otelinizi ve mevcut süreçlerinizi anlamaktır. DGTLFACE;
- Otel tipi (şehir, resort, butik, villa),
- Oda sayısı, segmentler ve gelir kaynakları,
- Mevcut sistemler (Excel, eski PMS, OTA bağlantıları, muhasebe),
- Kullanıcı profillerini (resepsiyon, rezervasyon, yönetim, satış…)
PMS Modül Kurulumu ve Yapılandırma
“PMS modül kurulumu” aşamasında;
- Oda tipleri, fiyat yapıları, sezon ve dönemler,
- Fiyat politikaları (BAR, paketler, kampanyalar),
- Segment, pazar ve kanal tanımları,
- Kullanıcı yetkileri ve departman bazlı rollendirme
02
03
PMS Rezervasyon Akışı Nasıl Çalışır?
Kurulumun can damarlarından biri, “PMS rezervasyon akışı nasıl çalışır?” sorusunun cevaplandığı aşamadır:
- Direkt rezervasyonların (telefon, mail, WhatsApp, web formu) kayıt akışını,
- OTA’dan gelen rezervasyonların PMS’e düşüş şeklini,
- Değişiklik, iptal ve no-show akışları,
- Farklı oda/konseptlere geçiş senaryolarını
- Ön büro–rezervasyon görev dağılımını
Elektraweb Kurulumu ve Teknik Yapılandırma
- Sunucu ve erişim ayarlarının yapılması,
- Otel temel bilgilerinin tanımlanması,
- Oda planı, fiyat şablonları ve tarih dönemlerinin girilmesi,
- Kullanıcı rolleri ve yetki seviyelerinin belirlenmesi.
04
Neden DGTLFACE ile PMS Kurulum & Destek?
Sadece Yazılım Değil, Operasyon + Satış + Dijital Perspektif
DGTLFACE, PMS’i yalnızca bir “program” olarak görmez. Aynı anda;
- Operasyon (resepsiyon, housekeeping, yönetim),
- Satış ve gelir yönetimi,
- OTA ve kanal yönetimi ,
- Çağrı merkezi & rezervasyon hattı
- Dijital pazarlama Sem Seo hizmetleri
Antalya Merkezli, Elektraweb ve Turizm PMS Deneyimi
“PMS kurulumu Antalya, Elektraweb Antalya, PMS eğitimi Türkiye, turizm PMS destek Antalya” gibi aramaların arkasında; hem bölgeyi hem turizmi bilen bir ekip arayışı var. DGTLFACE;
- Uzun süredir Elektraweb ve diğer PMS sistemleriyle çalışan,
- Antalya ve çevresindeki otel & resort’larda aktif rol almış,
- Hem zincir hem bağımsız otel tiplerinde kurulum ve eğitim deneyimi olan
Kurulum Sonrası Yalnız Bırakmayan Destek Yapısı
Birçok PMS projesinde en büyük problem, kurulumdan sonra desteğin zayıflamasıdır. DGTLFACE;
- Kurulum sonrası belirli bir süre “yakın takip” modeliyle çalışır,
- Hatalar ve eksikleri ilk dönem yoğun şekilde iyileştirir,
- Sonrasında bakım ve destek ve raporlama hatlarıyla PMS’inizi tutar.
Mikro Katman
1
PMS Kurulumu Nasıl Yapılır? (Özet Yol Haritası)
- Otelin ve mevcut süreçlerin analizi
- PMS seçimi (veya mevcut sistemin iyileştirilmesi)
- Oda, fiyat, kanal, kullanıcı ve modül yapılandırması
- PMS–OTA–kanal yöneticisi entegrasyonu
- Eğitim ve canlıya geçiş (go-live) planı
- İlk dönem yakın takip ve iyileştirme
- Periyodik kontrol, eğitim ve raporlama.
Elektraweb Eğitim Rehberi Nasıl Kurgulanmalı?
- Resepsiyon için günlük operasyon senaryoları,
- Rezervasyon ekibi için kanal & fiyat yönetimi senaryoları,
- Yönetim için raporlama ve analiz eğitimleri,
- Yeni başlayan personel için kısa “giriş eğitimleri”
- Gerekirse video eğitim kütüphanesi
PMS Modül Kurulumu Yaparken Nelere Dikkat Edilmeli?
- Kullanmayacağınız modülleri aktif edip sistemi şişirmemek,
- Sık kullanacağınız modülleri sade ve net kurgulamak,
- Kullanıcı yetkilerini departman bazlı dikkatle atamak,
- Raporlama ihtiyaçlarını daha en başta düşünmek kritik önemdedir.
PMS Rezervasyon Akışı Nasıl Çalışır?
- Farklı kanallardan (web, OTA, çağrı merkezi, WhatsApp) gelen taleplerin standart şekilde PMS’e işlenmesi,
- Overbooking, tarih değişimi ve iptal senaryolarında net akışlar,
- Fiyat farkı ve kampanya kurallarının PMS içinde tanımlı olması
- Resepsiyon–rezervasyon ekiplerinin aynı rezervasyon gerçeği üzerinden çalışması
1
DGTLFACE Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Karar ÖncesiFAQ
PMS kurulumu ve destek sürecine dair en çok sorulan sorulara hızlıca göz atın.
Onboarding, eğitim, veri geçişi ve PMS kurulum sonrası destek yapısıyla ilgili karar vermeden önce PMS kurulum ve destek hakkında sık sorulan sorular sayfasını inceleyebilirsiniz.
Bu bilgi, DGTLFACE’in PMS kurulum & eğitim süreçleri, Elektraweb ve otel yönetim yazılımlarıyla yaptığı entegrasyon projelerine ait dahili dokümantasyon ve saha deneyimlerinden derlenmiştir.