Sorularınızı Cevaplayalım

🔎

Otel Dijital Pazarlama SSS (Otel ve Resort Dijital Pazarlama Sık Sorulan Sorular)

Otel dijital pazarlaması; SEO, reklam, sosyal medya, web sitesi, OTA–PMS, çağrı merkezi ve veri analizi gibi tüm dijital katmanların tek bir gelir odaklı strateji altında birleştirilmesidir. Yani sadece “Google Ads açmak” veya “Instagram’da görünmek” değil; doğru misafiri, doğru kanalda, doğru mesaj ve doğru fiyatla yakalayıp sürdürülebilir direkt rezervasyon ve gelir büyümesi yaratmaktır.

Bu SSS sayfası, otel ve resort işletmelerinin dijital tarafta en sık sorduğu soruları; kanal karması, direkt rezervasyon, marka web sitesi ve kampanya stratejileri odağında toplar. Amaç; hem pazarlama hem de gelir yönetimi ekiplerinin aynı dili konuşmasını sağlamak ve “hangi kanala ne kadar yatırım yapmalıyım, direkt rezervasyon payını nasıl artırırım, OTA bağımlılığını nasıl yönetirim?” gibi sorulara net yanıt vermektir.

Kısa Özet

Otel dijital pazarlaması; SEO, reklam, sosyal medya, web sitesi, OTA–PMS, çağrı merkezi ve veri analizi gibi tüm dijital katmanların tek bir gelir odaklı strateji altında birleştirilmesidir. Bu SSS sayfası, otel ve resort işletmelerinin dijital tarafta en sık sorduğu soruları; kanal karması, direkt rezervasyon, marka web sitesi ve kampanya stratejileri odağında toplar. Amaç; hem pazarlama hem de gelir yönetimi ekiplerinin aynı dili konuşmasını sağlamak ve “hangi kanala ne kadar yatırım yapmalıyım, direkt rezervasyon payını nasıl artırırım, OTA bağımlılığını nasıl yönetirim?” gibi sorulara net yanıt vermektir.

Kısa Özet

Otel dijital pazarlaması; SEO, reklam, sosyal medya, web sitesi, OTA–PMS, çağrı merkezi ve veri analizi gibi tüm dijital katmanları gelir odaklı tek bir stratejide birleştirerek direkt rezervasyon ve sürdürülebilir gelir büyümesi yaratmayı hedefleyen bir yapıdır.

Sık Sorulan Örnek Sorgular

Otel dijital pazarlama nedir?
Direkt rezervasyon payını nasıl artırırım?
OTA bağımlılığını nasıl yönetebilirim?
Otel dijital pazarlamasında hangi kanala ne kadar yatırım yapmalıyım?

Otel Dijital Pazarlamaya Genel Bakış (Genel Sorular)

Otel dijital pazarlama nedir?⌄

Otel dijital pazarlama; SEO, Google Ads, metasearch, sosyal medya, e-posta/CRM, web sitesi, OTA ve çağrı merkezi gibi tüm dijital kanalları, otelin doluluk ve gelir hedeflerine göre kurgulayan stratejik yapı ve aksiyon setidir. Amaç; “her yerde biraz görünmek” değil, doğru kanallarda, ölçülebilir bir gelir modeli kurmaktır.

Neden oteller için dijital pazarlama artık opsiyonel değil?⌄

Çünkü misafirlerin çok büyük bölümü, karar öncesi süreçte:

•
arama motorlarında oteli ve bölgeyi araştırıyor,
•
OTA ve yorum sitelerinde fiyat ve puan kontrol ediyor,
•
sosyal medyada otelin görsellerine bakıyor,
•
marka web sitesini ziyaret ediyor.

Bu yolculukta yeterince görünmezseniz, sizi hiç duymamış bir misafiri ikna etmeniz neredeyse imkânsız hale geliyor. Dijital pazarlama, otelin satış hunisinin ilk ve orta katmanını yönetiyor.

Otel dijital pazarlaması sadece reklam vermek midir?⌄

Hayır. Reklam (Google Ads, sosyal medya reklamları, metasearch) önemli bir katmandır ama yalnızca bir parçadır. Otel dijital pazarlaması;

•
SEO ve içerik,
•
web sitesi ve rezervasyon deneyimi,
•
OTA stratejisi,
•
çağrı merkezi ve mesaj yönetimi,
•
veri analizi ve raporlama

gibi tüm bileşenlerin birlikte tasarlanmasını gerektirir.

Dijital pazarlama ile gelen rezervasyonlar nasıl bir değer yaratır?⌄

•
OTA’da sizi ilk kez gören misafir, sonraki yıl direkt web veya call center üzerinden rezervasyon yapabilir.
•
Web ve kampanyalar doğru kurgulanırsa, komisyon maliyeti daha düşük kanallara kayış olur.
•
Marka bilinirliği arttıkça, “fiyat odaklı” değil “değer odaklı” misafir çekme şansınız artar.

Yani dijital pazarlama, sadece “bu ay kaç rezervasyon aldıma” değil, orta–uzun vadede marka ve kanal sağlığına etki eder.

Resort ve city otel için dijital pazarlama yaklaşımı farklı mıdır?⌄

Evet:

•
Resort: sezon, paketler, erken rezervasyon, aile/çocuk konsepti, uzak pazarlar ve destinasyon iletişimi.
•
City: iş seyahati, MICE, kısa konaklama, hafta içi–hafta sonu dengesi, kurumsal anlaşmalar.

Kanal karması, iletişim dili ve kampanya takvimi bu farklara göre tasarlanmalıdır.

Dijital pazarlama sadece “yüksek sezon” için mi anlamlı?⌄

Yanlış. Doğru kurgulanmış stratejide:

•
Sezon öncesi: Erken rezervasyon, marka hatırlatma, remarketing.
•
Sezon içi: Doluluk–fiyat optimizasyonu, last-minute kampanyaları.
•
Sezon sonrası: Sadakat, tekrar rezervasyon, düşük sezon paketleri.

Yılın her döneminin dijital tarafta farklı bir rolü vardır.

Otel dijital pazarlamasında ana hedefler neler olmalı?⌄

•
Direkt rezervasyon payını artırmak,
•
Kanal karmasını dengeli ve kârlı hale getirmek,
•
Marka bilinirliğini ve arama hacmini artırmak,
•
“doğru misafiri” çekmek (segment–pazar uyumu),
•
pazarlama yatırımını (ROI/ROAS) ölçülebilir ve ölçeklenebilir kılmak.

Dijital pazarlama ile gelir yönetimi ilişkisi nedir?⌄

Gelir yönetimi (revenue), fiyat ve envanter tarafında karar verir; dijital pazarlama ise talebi yaratır ve yönlendirir. Birlikte çalıştıklarında; doğru fiyat, doğru kanalda, doğru misafirle buluşur. Ayrı çalıştıklarında ise; ya doluluk ya kârlılık zarar görür.

Kısa ve Hızlı Cevaplar

Otel dijital pazarlama nedir, kısaca?

Otelinizin tüm dijital kanallarını (SEO, reklam, sosyal medya, web, OTA, call center) gelir ve rezervasyon odaklı, ölçülebilir bir strateji ile yönetme sürecidir.

Resort otelim için dijital pazarlama stratejisine nereden başlamalıyım?

Önce pazarlarınızı, sezon hedeflerinizi, kanal yapınızı ve mevcut web/OTA/çağrı merkezi durumunu analiz edip; buna göre erken rezervasyon + sezon + low-season odaklı bir yol haritası oluşturmalısınız.

OTA bağımlılığını azaltıp nasıl daha fazla direkt rezervasyon alırım?

Marka web siteniz, kampanyalarınız ve çağrı merkeziniz için ayrı bir strateji kurarak; OTA’da sizi bulan misafiri bir sonraki rezervasyonda web & call center’a çekmeyi hedeflemelisiniz.

Hangi kanallar otelim için öncelikli olmalı?

Otelin tipine göre değişmekle birlikte; çoğu resort ve city otelde OTA + web + call center + metasearch + remarketing kombinasyonu çekirdeği oluşturur.

Dijital pazarlama çalışmaları ne kadar sürede sonuç verir?

SEO ve içerik tarafı birkaç ayda olgunlaşırken; reklam, metasearch ve sosyal medya gibi kanallarda ilk 4–8 hafta içinde net sinyaller görmeye başlarsınız.

Dijital pazarlama küçük/butik oteller için de anlamlı mı?

Evet. Özellikle butik ve konsept oteller için, doğru segmentte misafire görünmek; büyük otellerle fiyat rekabetine girmeden değer odaklı satış yapmanın ana yoludur.

Otel Dijital Pazarlama Hizmet Kapsamı (Kanallar)

Otel dijital pazarlama hizmetiniz hangi kanalları kapsıyor?+

Otel dijital pazarlama hizmetimiz;

•
SEO ve içerik üretimi (/Services/seo)
•
Google Ads, metasearch ve diğer SEM kanalları (/Services/sem)
•
Sosyal medya yönetimi ve reklamları (/Services/smm)
•
Web & yazılım (kurumsal site + rezervasyon altyapısı) (/tr/web-ve-yazilim-hizmetleri)
•
PMS & OTA yönetimi (/tr/pms-ota-yonetimi)
•
Çağrı merkezi & mesaj yönetimi (/tr/cagri-merkezi-hizmetleri)
•
Veri analiz & raporlama (/tr/veri-analiz-ve-raporlama)

Tüm bu başlıklar tek strateji ve tek raporlama çatısı altında ele alınır.

SEO, otel dijital pazarlamasında nasıl bir rol oynar?+

SEO; destinasyon + otel tipi + konsept aramalarında organik görünürlüğü sağlar. Örneğin: “Antalya family resort”, “Belek golf hotel”, “Bodrum adults only hotel” gibi aramalarda görünmek için SEO vazgeçilmezdir. SEO, orta–uzun vadeli direct booking kanalıdır.

Google Ads ve metasearch oteller için nasıl kullanılmalı?+

Google Ads ve metasearch oteller için birlikte düşünülmelidir:

•
Google Ads: arama ağı kampanyaları (brand + generic) ile “niyeti yüksek” kullanıcıları yakalar,
•
Metasearch (Google Hotel Ads vb.): fiyat karşılaştırma ekranlarında otelinizin web fiyatını göstererek, OTA’ya gidecek misafiri web’e çekme imkânı sunar.

Bu ikili; doğru teklif ve doğru hedefleme ile direct pay’ı güçlendirir.

Sosyal medya (organik + reklam) otel dijital stratejisinde nereye oturuyor?+

Sosyal medya;

•
otelin atmosferini ve deneyimini gösterir,
•
kampanya ve sezon iletişimini taşır,
•
remarketing ve topluluk yönetimi ile “kararı bekleyen” misafire dokunur.

Reklam tarafında; hedef pazarlara, segmentlere ve ilgi alanlarına göre farkındalık + dönüşüm odaklı kampanyalar kurgulanır.

Web sitesi ve rezervasyon motoru bu yapının neresinde duruyor?+

Web sitesi ve rezervasyon motoru, tüm dijital pazarlama çalışmalarının iniş noktasıdır.

•
hızlı,
•
mobil uyumlu,
•
net ve güven veren,
•
fiyat ve oda seçimi kolay,
•
çağrı merkezi ve WhatsApp’la desteklenen

bir web–rezervasyon deneyimi kurulmadan, dijital yatırımlar tam potansiyeline ulaşamaz.

Çağrı merkezi ve mesaj yönetimi dijital stratejiye nasıl bağlanıyor?+

Reklam, SEO, OTA ve sosyal medya kampanyaları talep yaratır; çağrı merkezi ve mesaj yönetimi (WhatsApp, web chat, OTA mesaj, DM) bu talebi insanla temas eden son katmanda karşılar. Özellikle fiyat/konsept konusunda kararsız misafirler için çağrı merkezi, dijital stratejinin kapatıcı katmanıdır.

PMS & OTA yönetimi otel dijital pazarlamasıyla nasıl entegre ediliyor?+

Dijital tarafta verdiğiniz mesaj, fiyat ve kampanyaların; PMS, channel manager ve OTA tarafında uyumlu ve güncel olması gerekir. PMS & OTA yönetimi doğru kurgulanmadığında; kampanyalarınız sonuç üretse bile, yanlış fiyat–stok yüzünden gelir ve misafir kaybı yaşarsınız.

Süreç & İşleyiş

Otel dijital pazarlama projesine başlamadan önce neleri analiz ediyorsunuz?+

Proje başlangıcında;

•
mevcut dijital varlıklar (web sitesi, sosyal medya hesapları, OTA sayfaları),
•
kanal karması ve gelir dağılımı (OTA vs web vs call center vs kurumsal),
•
hedef pazarlar ve sezon planı,
•
marka pozisyonu ve misafir segmentleri,
•
mevcut kampanya yapısı ve raporlama mimarisi,
•
PMS, OTA, rezervasyon altyapısı ve çağrı merkezi yapısı

detaylı şekilde incelenir. Bu analiz sonrası, “neredeyiz?” sorusuna net yanıt verilerek yol haritası oluşturulur.

Strateji ve yol haritası hangi adımlarla oluşturuluyor?+

Strateji ve yol haritası;

•
hedeflerin tanımlanması (doluluk, ADR, direct pay, hedef pazarlar),
•
kanal karması kararları (OTA – web – call center – metasearch – remarketing),
•
yıllık ve sezonluk iletişim temalarının belirlenmesi (erken rezervasyon, aile, adults-only, MICE vb.),
•
bütçe dağılımının planlanması (kanal/ülke/segment),
•
teknik gereksinimlerin netleştirilmesi (ölçümleme, entegrasyonlar, web iyileştirmeleri),
•
raporlama ve toplantı takviminin oluşturulması

adımlarıyla kurgulanır.

Hedef kitle ve pazar seçimi nasıl yapılıyor?+

Hedef kitle ve pazar seçimi;

•
PMS, OTA ve analitik verilerden mevcut pazar performansının okunması,
•
hedeflenen yeni pazarların (ülke/şehir) ve segmentlerin (aile, çift, grup, MICE vb.) belirlenmesi,
•
her pazar için dil, fiyat seviyesi, sezon ve kanal stratejisinin tanımlanması

ile yapılır. Her ülke ve segment, aynı mesaj ve kanal setiyle yönetilmez.

Bütçe planlaması ve medya dağılımı nasıl belirleniyor?+

Bütçe; oda sayısı ve gelir hedefi, pazar sayısı, seçilen kanallar ve rekabet seviyesi gibi parametrelere göre planlanır. Genel yaklaşım; test–öğren–ölçekle modelidir. Önce küçük ve orta ölçekli testler yapılır, iyi performans gösteren kampanyalar ve pazarlar kademeli olarak büyütülür.

İç ekiplerimiz ve DGTLFACE ekipleri arasındaki rol dağılımı nasıl?+

Rol dağılımı net şekilde tanımlanır:

•
İç ekip: marka içgörüsü, operasyon bilgisi, fiyat ve kapasite kararları, onay süreçleri, sahadan içerik üretimi.
•
DGTLFACE: strateji, medya planlama, kreatif üretim, teknik altyapı önerileri, kampanya kurulumu, raporlama ve optimizasyon.

Amaç; otelin saha gücü ile DGTLFACE’in dijital ve teknoloji uzmanlığını tek modelde birleştirmektir.

Raporlama ve toplantı frekansı nasıl kurgulanıyor?+

Raporlama ve toplantı yapısı;

•
haftalık: kampanya ve kanal performansı, hızlı optimizasyon kararları,
•
aylık: kanal karması, pazar–segment analizi, gelir odaklı değerlendirme,
•
sezon başı / ortası / sonu: strateji revizyonu ve learnings dökümü

şeklinde planlanır. İhtiyaca göre yönetim için özet, operasyon ekipleri için detaylı panel görünümleri hazırlanır.

Sezon öncesi, sezon içi ve sezon sonrası dönemlerde odağınız nasıl değişiyor?+

Dönemlere göre odak noktaları değişir:

•
sezon öncesi: erken rezervasyon, pazar ısındırma, remarketing havuzu büyütme,
•
sezon içi: doluluk–fiyat dengesi, last-minute ve boşluk doldurma kampanyaları, OTA–web dengesi,
•
sezon sonrası: sadakat, tekrar rezervasyon, düşük sezon paketleri, içerik üretimi ve altyapı iyileştirmeleri.

Kanal Karması & Gelir Odaklı Model

Oteller için doğru dijital kanal karması nasıl belirlenir?+

Doğru kanal karması;

•
mevcut kanal performansı,
•
hedef pazarlar ve segmentler,
•
otel tipi (resort / city / butik),
•
fiyat ve konumlandırma,
•
operasyonel kapasite (çağrı merkezi, rezervasyon ekibi vb.)

dikkate alınarak belirlenir. OTA + web + call center + metasearch + remarketing + sosyal medya reklamlarının hangi oranlarda kullanılacağı bu analizle netleşir.

OTA–web–call center dengesini nasıl kurmalıyım?+

Genel hedef: “OTA ile var ol, web & call center ile güçlen.”

•
kısa vadede: OTA görünürlük ve hacim sağlar,
•
orta vadede: web ve call center üzerinden direct pay artırılır,
•
uzun vadede: sadakat ve tekrar rezervasyon direct kanalları güçlendirir.

Her kanalın rolü net tanımlanmalı ve gelir hedefleri buna göre dağıtılmalıdır.

Direkt rezervasyon payını artırmak için hangi adımlar atılmalı?+

Direkt rezervasyon payını artırmak için;

•
web ve rezervasyon deneyimini iyileştirmek,
•
web’e özel değer teklifleri sunmak (esnek iptal, ekstra hizmet, fiyat eşitleme),
•
metasearch ve brand kampanyalarıyla doğru misafiri web’e çekmek,
•
çağrı merkezi ve WhatsApp’ı aktif kullanmak,
•
remarketing ve CRM/e-posta ile tekrar rezervasyonu teşvik etmek

gerekir.

Metasearch (Google Hotel Ads vb.) kanal karmasında nasıl kullanılmalı?+

Metasearch; misafirin OTA ve web fiyatını aynı anda gördüğü noktadır. Doğru teklif ve stratejiyle, özellikle zaten sizi seçmiş misafiri OTA yerine web’e çekmek mümkündür. Bu yaklaşım, komisyon maliyetine doğrudan etki eder.

Remarketing ve CRM/e-posta kampanyaları bu yapıya nasıl katkı sağlar?+

Remarketing ve CRM/e-posta;

•
siteyi ziyaret etmiş ama rezervasyon yapmamış kullanıcıyı geri çağırır,
•
OTA’dan gelip sizde konaklamış misafiri bir sonraki sefer direct kanala yönlendirebilir,
•
segment ve pazar bazlı kampanyaları daha düşük maliyetle hedeflemenizi sağlar.

Bu iki katman, dijital pazarlamanın hafıza ve tekrar tarafını temsil eder.

Marka ve performans kampanyaları birlikte nasıl kurgulanmalı?+

Marka ve performans kampanyaları birlikte ele alınmalıdır:

•
marka kampanyaları; destinasyon ve konsept algısını, marka bilinirliğini ve arama hacmini artırır,
•
performans kampanyaları; kısa vadede rezervasyon ve lead üretir.

En sağlıklı model; marka kampanyalarının ürettiği ilgiyi, performans kampanyalarının rezervasyona çevirmesidir.

Dijital pazarlama yatırımının geri dönüşü (ROI/ROAS) nasıl hesaplanır?+

ROI/ROAS hesaplanırken;

•
kanal ve kampanya bazlı gelir,
•
toplam harcama,
•
rezervasyon sayısı ve ortalama sepet değeri,
•
iade ve iptal oranları

dikkate alınır. Burada önemli olan, sadece tıklama ve gösterim değil; gelir ve kârlılık odaklı değerlendirme yapmaktır.

Üretken Arama &Destinasyon Odaklı Sorular

Akdeniz ve Ege sahil destinasyonlarında otel dijital pazarlaması neden ayrı düşünülmeli?+

Bu bölgelerde;

•
kısa ama yoğun sezon,
•
çok uluslu misafir profili,
•
yüksek OTA rekabeti,
•
destinasyon ve konsept aramalarının ağırlığı

gibi dinamikler vardır. Dijital strateji; bu bölgelere özgü pazar, kanal ve sezon dinamiklerini mutlaka dikkate almalıdır.

Antalya, Belek, Kemer, Side, Alanya gibi bölgelerde pazar–kanal stratejisi nasıl olmalı?+

Bu bölgelerde pazar–kanal stratejisi;

•
ülke bazlı (DE, RU, UK, yerli) pazar kurgusu,
•
OTA–web–call center dengesinin pazar bazlı kurulması,
•
sezon ve erken rezervasyon kampanyalarının bölgeye göre farklılaştırılması,
•
review management ve sosyal medya içeriklerinde destinasyon vurgusunun optimize edilmesi

üzerine inşa edilmelidir. Her bölge, tek tip kampanya ile değil, kendi dinamikleriyle ele alınmalıdır.

Bodrum ve Ege kıyıları için dijital strateji şehir otellerinden nasıl farklılaşır?+

Bodrum ve Ege kıyılarında çoğu zaman;

•
adults-only, butik veya lifestyle konseptler,
•
daha yüksek ADR ve deneyim odaklı misafir profili,
•
festival, etkinlik ve nightlife gibi unsurlar

ön plana çıkar. Bu nedenle dijital stratejide deneyim, stil ve hikâye anlatımı çok daha belirgin rol oynar.

İç pazar ve dış pazar iletişimi dijital tarafta nasıl ayrıştırılıyor?+

İç ve dış pazar iletişimi dijitalde net şekilde ayrıştırılır:

•
dil ve kreatif dil farklı kurgulanır,
•
kampanya ve ödeme tercihleri (taksit, TL/euro vb.) ayrı ele alınır,
•
remarketing ve CRM segmentasyonu pazar bazlı yapılır,
•
kanallar ve bütçeler pazar potansiyeline göre dağıtılır.

“Tek kreatif, 10 pazara” yaklaşımı çoğu zaman hem bütçeyi hem performansı boşa harcar.

Çok destinasyonlu zincir oteller için otel dijital pazarlama nasıl ölçekleniyor?+

Zincir yapılarda dijital pazarlama;

•
marka ana stratejisi,
•
destinasyon bazlı alt stratejiler,
•
otel bazlı kampanyalar

şeklinde hiyerarşik olarak kurgulanır. Panel ve raporlamada hem grup seviyesi hem de otel seviyesi görünüm sağlanır.

Sektörel Derinlik Soruları

Resort otellerde erken rezervasyon dönemi dijitalde nasıl yönetilmeli?+

Erken rezervasyon dönemi;

•
hedef pazar ve segmentlere özel teklifler,
•
SEO ve içerikte erken rezervasyon temalarının güçlendirilmesi,
•
OTA–web–call center dengesinin doğru kurulması,
•
reklam ve remarketing tarafında “erken alan kazanır” mesajları

ile yönetilmelidir. Bu dönem, sezonun geri kalanı için pickup tabanını oluşturur.

Şehir otellerinde iş seyahati ve MICE odaklı dijital strateji nasıl kurgulanır?+

Şehir otellerinde MICE ve iş seyahati odağında;

•
hafta içi–hafta sonu ayrımı,
•
toplantı ve etkinlik alanlarının görünürlüğü,
•
kurumsal kampanya ve landing sayfaları,
•
LinkedIn ve B2B kanalların kullanımı,
•
MICE odaklı remarketing ve CRM kurguları

ön plana çıkar. Burada hedef, tek misafir değil; kurumsal hesap ve organizasyon karar vericileridir.

Aile otelleri ile adults-only / lifestyle oteller için içerik dili nasıl farklı olmalı?+

Segmentlere göre içerik dili net ayrılmalıdır:

•
aile otelleri: çocuk olanakları, güvenlik, aktiviteler ve aile dostu konsept,
•
adults-only / lifestyle oteller: stil, atmosfer, gastronomi, eğlence ve “couple experience”.

Aynı kreatif ve mesajla iki segmenti hedeflemek çoğu zaman hiçbirine tam hitap etmemek anlamına gelir.

Yorum yönetimi ve puanlar dijital pazarlamaya nasıl bağlanır?+

Yorum yönetimi dijital pazarlamanın önemli bir parçasıdır:

•
yorum puanları kampanya ve kreatiflerde doğru bağlamda kullanılmalı,
•
review management sosyal medya ve web ile koordine edilmeli,
•
düşük puan veya negatif dönemler pozitif misafir hikâyeleri ve düzeltici aksiyonlarla desteklenmelidir.

Yorumlar, dijital kampanyalarda güçlü bir sosyal kanıt görevi görür.

Kriz dönemlerinde (pandemi, bölgesel sorunlar vb.) otel dijital pazarlaması nasıl adapte edilmeli?+

Kriz dönemlerinde dijital pazarlama;

•
iletişim tonunun yumuşatılması ve güven–şeffaflık vurgusu,
•
agresif satış yerine bilgi ve esneklik odaklı kampanya dili,
•
pazar ve kanal önceliklerinin yeni duruma göre revizyonu,
•
veri analizi ile talep sinyallerinin yakından izlenmesi

üzerinden adapte edilmelidir. Dijital kanallar kriz döneminde sessiz kalmak için değil, doğru ve şeffaf iletişim kurmak için kullanılmalıdır.

Mini Otel Dijital Pazarlama SSS

Sadece OTA ile çalışıp dijital pazarlamayı minimumda tutmak yeterli mi?+

Kısa vadede doluluk sağlayabilir; ancak uzun vadede OTA bağımlılığını ve komisyon maliyetlerini artırır, marka kontrolünü zayıflatır.

Sadece Instagram üzerinden görünür olmak otelim için yeterli olur mu?+

Hayır. Instagram önemli bir kanaldır; ancak arama motoru, OTA görünürlüğü ve web deneyimi olmadan misafirin karar sürecinin büyük bir kısmı kaçırılır.

Direkt rezervasyon almak için mutlaka büyük bir kampanya mı yapmalıyım?+

Büyük kampanyalar faydalı olabilir; ancak çoğu zaman doğru temel yapı (web sitesi, metasearch, brand kampanyaları ve call center entegrasyonu) ile başlamak daha sağlıklıdır.

Web sitem eski, sadece kampanya yaparak ilerlemek sağlıklı mı?+

Hayır. Eski ve zayıf bir web sitesi üzerine yoğun kampanya yüklemek, dönüşüm kaybına ve boşa harcanan bütçeye yol açar.

Otelim sezonluk; yıl boyunca dijitalde aktif olmak zorunda mıyım?+

Yıl boyunca aynı yoğunlukta olmak gerekmez; ancak sezon dışı dönemlerde marka hafızasını koruyacak ve erken rezervasyon tabanını oluşturacak minimum düzeyde aktif olmak önemlidir.

Otel dijital pazarlamasını kısa süreli danışmanlık olarak da alabilir miyim?+

Evet. Sadece analiz, yol haritası ve kanal karması önerileri içeren danışmanlık çalışmaları ile uygulamayı kendi ekibinizle yürütebilirsiniz.

Otel Dijital Pazarlama İçin İş Birliği ve Harekete Geçiren Sorular

DGTLFACE ile Otel Dijital Pazarlama için nasıl teklif alabilirim?+

Teklif süreci için;

•
otelinizin tipi ve oda sayısı,
•
destinasyonlar ve hedef pazarlar,
•
mevcut kanal karması (OTA–web–call center–metasearch),
•
kullandığınız PMS/OTA/rezervasyon altyapısı,
•
yaşadığınız temel problemler (OTA bağımlılığı, düşük direct pay, ölçülemeyen kampanyalar vb.)

başlıklarını içeren kısa bir brief paylaşmanız yeterlidir. Bu bilgiler doğrultusunda kapsam, süre ve maliyet içeren bir teklif ve yol haritası hazırlanır. (Primary CTA: Otel Dijital Pazarlama için teklif al → /tr/otel-dijital-pazarlama)

“Uzmanla görüş” çağrısı otel dijital pazarlaması tarafında ne anlama geliyor?+

Bu görüşme; kanal karması, OTA politikaları, direct rezervasyon hedefleri, bütçe aralığı ve sezon planınızı birlikte değerlendirip, oteliniz için gerçekçi ve uygulanabilir bir dijital strateji tasarlamak anlamına gelir. Hazır paket yerine, size özel bir model konuşulur.

Otel Dijital Pazarlama SSS’den sonra hangi sayfaları incelemeliyim?+

Bu SSS sayfasından sonra;

sayfalarını inceleyebilirsiniz. Bu içerikler, çatı stratejinin altındaki tüm katmanları detaylı şekilde görmenizi sağlar.

Otel dijital pazarlama teklifi alın Genel SSS