1. Sık Yapılan Hatalar: Nerede Yanlış Gidiyoruz?
PMS Implementation projelerinde hatalar genellikle 4 bölgede toplanır: süreç/veri, eğitim/değişim, entegrasyon/test, zamanlama/sezonsallık. “Tek bir teknik hata” gibi görünen problemler bile çoğu zaman bu dört alanın birleşiminden doğar.
Ne yapmalıyım?
- •Hataları kategoriye ayır: veri, süreç, eğitim, entegrasyon, sezon
- •Her hata için “risk–etki” notu ekle
- •Önleyici aksiyonları proje planına bağla
2. PMS kurulumunda sık yapılan hatalar hangileridir?
Aşağıdaki liste, “PMS geçişinde neleri yapmamalıyım?” sorusunun net cevabıdır:
- Data Migration’ı export/import sanmak (temizlik ve mapping yok)
- Tarihçe sınırını belirlemeden her veriyi taşımak
- Duplicate/çöp veriyi temizlemeden misafir kartlarını taşımak
- Kuralları (fiyat, iptal, vergi, komisyon) departmanlar arası doğrulamamak
- Eğitimi go-live’a sıkıştırmak (özellikle Reception)
- Sadece resepsiyonu eğitip muhasebe/rezervasyonu atlamak
- Yetki planı olmadan canlıya çıkmak (yetkisiz işlemler)
- Integration Test planı kurmamak (senaryo bazlı test yok)
- Channel Manager / OTA entegrasyonunu yeterince test etmemek
- Eski sistemle çift kayıt dönemini yönetmemek (kim nereye giriyor?)
- Sezon ortasında veya sezona çok yakın hazırlıksız go-live yapmak
- Go-live sonrası ilk 30–90 gün destek ritmi kurmamak (ticket/backlog yok)
3. Süreç ve Veri Tarafında Hatalar
Hata 1: Data Migration’ı hafife almak
Yanlış: “Veriyi alır atarız, sonra düzeltiriz.”
Doğru: Taşınır/temizlenir/taşınmaz kararı + mapping + test import + doğrulama raporu.
Pratik çözüm: Migration test checklist’i + hata/düzeltme log’u.
Hata 2: Her şeyi taşımak (tarihçe sınırı yok)
Yanlış: Yılların verisini filtrelemeden taşıma → rapor gürültüsü.
Doğru: Aktif ve değerli tarihçeyi seçmek; gereksiz alanları dışarıda bırakmak.
Pratik çözüm: “Tarihçe politikası” (Varsayım: aktif + seçilmiş değerli dönem).
Hata 3: Kuralları departmanlar arası doğrulamamak
Yanlış: Satış ayrı, muhasebe ayrı kural biliyor → canlıda çakışma.
Doğru: Tek “kural sözlüğü” (iptal/vergi/komisyon/fiyat planı) + imzalı onay.
Ne yapmalıyım?
- •Kural sözlüğünü tek dosyada topla
- •Muhasebe ile rapor doğrulama kriterini canlı öncesi yazılı al
4. Eğitim ve Değişim Yönetimi Hataları
Hata 4: Eğitimi son güne bırakmak
Yanlış: “Sistem gelince öğretiriz.”
Doğru: Rol bazlı PMS Training + senaryo/role-play + mini sınav + yetki verme.
Pratik çözüm: Go-live öncesi 2 haftalık eğitim sprint’i + 60 gün refresh ritmi.
Hata 5: Sadece resepsiyonu eğitmek
Yanlış: Muhasebe/rezervasyon eğitimsiz → rapor/fiyat/kurallar bozulur.
Doğru: Reception + Reservation Team + Accounting + Revenue aynı plana dahil.
Ne yapmalıyım?
- •Rol matrisi çıkar
- •Her rol için 10–15 kritik işlem listesi belirle
- •Yetki planını eğitim başarısına bağla
5. Entegrasyon ve Test Hataları
Hata 6: Integration Test planı olmadan canlıya çıkmak
Yanlış: “Tek tek baktık çalışıyor.”
Doğru: Senaryo bazlı test: yoğun check-in, iptal/no-show, OTA senkron, rapor doğrulama, hata senaryosu.
Pratik çözüm: Test senaryoları + kabul kriterleri (pass/fail).
Hata 7: OTA/Channel Manager’ı yeterince test etmemek
Yanlış: Stok/fiyat tutarsızlığı → overbooking/gelir riski.
Doğru: Kanal yönetimi ve OTA entegrasyonu için ayrı test paketi + izleme.
Teknik not (kilitli): Kanal yönetimi ve OTA entegrasyon testleri, go-live riskini belirleyen en kritik kontrol noktalarındandır.
- •İç linkler: /tr/pms-ota/ota-entegrasyonu
- •İç linkler: /tr/pms-ota/kanal-yonetimi
6. Bu Hataları Önlemek İçin Yol Haritası
- Risk–Etki analizi yapın: sezon takvimi + veri hacmi + entegrasyon sayısı
- Veri & migration planını kilitleyin: mapping + temizlik + test import + doğrulama
- Test planını senaryo bazlı kurun: entegrasyon + kanal/OTA + rapor doğrulama
- Eğitimi rol bazlı yönetin: mini sınav + yetki + go-live shadowing
- Go-live sonrası 30–90 gün destek ritmi kurun: ticket/backlog + haftalık kontrol + refresh
7. PMS geçişinde neleri yapmamam lazım?
- •Veriyi temizlemeden ve mapping yapmadan taşımayın.
- •Entegrasyon ve OTA/Channel Manager testlerini “göz kararı” geçmeyin.
- •Eğitimi go-live’a sıkıştırmayın; rol bazlı plan ve mini sınavla yetki verin.
- •Sezonda veya sezona çok yakın hazırlıksız go-live yapmayın; cutover planı yazılı olsun.
- •Go-live sonrası 30–90 gün destek ritmi olmadan projeyi “bitti” saymayın.
8. Antalya/Belek/Side/Bodrum’da “yanlış zamanda go-live”
Antalya / Belek / Side / Bodrum gibi sezonsallığı yüksek destinasyonlarda “yüksek sezonda sistem değişimi” riskin en pahalı halidir. Resepsiyon yoğunluğu, kanal hacmi ve ekip sirkülasyonu nedeniyle küçük hatalar bile büyür. Daha güvenli yaklaşım: sezon dışı/pilot dönem + kontrollü cutover + güçlü test ve eğitim.
9. PMS Kurulumunda Sık Yapılan Hatalar Checklist’ini İndir — PMS Implementation
PMS Kurulumunda Sık Yapılan Hatalar Checklist’ini İndir — PMS Implementation (v1.0)
Bu doküman, PMS kurulumunda en sık yapılan 12 hatayı proje başlamadan “tek sayfada” kontrol etmenizi sağlar. Her hata için risk notu ve karşı aksiyon içerir; kickoff toplantılarında uyarı dokümanı olarak kullanılabilir. Sezon ortası go-live, migration ve entegrasyon testlerinde riskleri erken görmenize yardım eder.
Kim Kullanır?
GM/PM + ön büro + muhasebe + IT/entegrasyon + satış/rezervasyon (kickoff öncesi ortak kontrol için).
Nasıl Kullanılır?
- 12 maddeyi “Var/Yok/Riskli” olarak işaretleyin ve kanıt notu ekleyin.
- “Riskli” maddeler için karşı aksiyonları proje planına ekleyin.
- Go-live’dan 2 hafta önce aynı checklist ile ikinci kontrol yapın.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
Sezon, veri ve entegrasyon risklerinizi go-live öncesi görünür kılar; kaos riskini azaltırsınız.