Yöneticiler İçin Executive Dashboard ve Otomatik Looker Studio Raporlama

Kısa cevap :

Executive dashboard, çok kanallı veriyi tek ekranda özetleyen bir “karar panelidir”. En iyi tasarım; 10–15 KPI’ı üstte özet kartlar, ortada trend ve sapma, altta kanal katkısı şeklinde katmanlar. Her KPI’nın “ne yapalım?” aksiyonuna bağlandığı kısa notlar, dashboard’u rapor değil yönetim aracı yapar.

KPI seçimi + layout prensipleri (madde madde)

• •KPI sayısı: 10–15 (fazlası karar hızını düşürür)
• •KPI türleri: Sonuç (gelir/RevPAR) + verim (ADR) + risk (iptal/no-show varsa) + büyüme (rezervasyon dönüşümü)
• •Tek ekran kuralı: Yönetim paneli tek sayfa; detaylar drill-down
• •Trend kuralı: Her KPI için “son 7/30 gün” trendi ve hedef sapması
• •Kanal kuralı: OTA/Web/Call Center + kampanya performansı özeti
• •Karar kuralı: Panelde “bu hafta 3 aksiyon” alanı

Ne yapmalıyım?

1. KPI setini 15’te kilitle
2. Her KPI’ya 1 cümle “aksiyon notu” ekle
3. Detay analizleri ayrı sayfalara taşı

Yönetim KPI’ları departman KPI’larından farklıdır: amaç “operasyon detayı” değil, performans resmi + risk + yön görmektir. Antalya/Bodrum gibi sezonlu destinasyonlarda yönetim paneli, sezon sapmasını erken yakalamalıdır.

Önerilen 12 KPI çekirdeği (otel executive)

1. Occupancy (Doluluk)
2. Revenue (Gelir)
3. ADR
4. RevPAR
5. Channel Mix (OTA/Web/Call Center payı)
6. Booking / Lead hacmi (web/CRM)
7. Booking Conversion Rate (GA4/engine)
8. Paid Spend (Ads)
9. ROAS veya CPA (kampanya verimi)
10. Organic Demand (marka araması/organik trend)
11. Cancellation Rate (varsa)
12. No-show Rate (varsa)

Varsayım (veri noktası): Çoğu otelde yönetim için en büyük değer, metrik sayısını artırmak değil; aynı KPI setini her hafta aynı düzende okuyabilmektir.

Ne yapmalıyım?

1. KPI tanımlarını panelin içinde not olarak yaz
2. Kanal mix’i pay + gelir olarak göster
3. Risk KPI’larını (iptal/no-show) opsiyonel kart olarak ekle

Rakip yazıların çoğu teknik detaylara boğuluyor; burada yönetim tarafı için “okunabilirlik” esas. “Tek slide yerine tek panel” prensibi şu üç şeye dayanır: hızlı tarama, net kıyas, net aksiyon.

Önerilen layout (1 sayfa)

• •Üst sıra (KPI kartları): Occupancy, Revenue, RevPAR, ADR, Channel Mix
• •Orta sıra (Trend + sapma): son 30 gün trendi + hedef/YoY kıyas (varsa)
• •Alt sıra (kanal katkısı): OTA/Web/Call Center + kampanya özeti
• •Sağ alt (Aksiyon kutusu): “Bu hafta 3 aksiyon” + sahibi + tarih

Ne yapmalıyım?

1. Kartları standartlaştır (boyut/başlık)
2. 2–3 grafikten fazlasını GM paneline koyma
3. Aksiyon kutusunu toplantı ritüeline bağla

Kısa cevap :

Executive paneli haftalık/aylık ritme bağlamak için Looker Studio’da raporu paylaşım kurallarıyla hazırlayın; ardından otomatik e-posta/PDF gönderim döngüsünü planlayın. Yönetimin aynı paneli aynı gün/saatte alması, karar takibini standardize eder.

6 adımda otomatik e-posta / PDF raporlama

1. Alıcı listesi: GM/Owner/board + departman özetleri (gerekirse ayrı)
2. Zamanlama: haftalık (Pzt) + aylık (ayın 1’i)
3. İçerik: executive sayfa + benchmark (varsa) + aksiyon alanı
4. Format: e-posta gövdesi kısa özet + PDF ek (tek sayfa)
5. Yetki: rol bazlı erişim (herkes her şeyi görmesin)
6. Toplantı ritmi: rapor → 10 dk okuma → 10 dk aksiyon

Ne yapmalıyım?

1. Haftalık raporu “sabit gün/saat”e bağla
2. Aylık raporda sadece trend + sapma + karar notu göster
3. PDF’yi tek sayfa tut (yönetim için)

Executive paneli bozmadan, departmanlara “kendi özet ekranını” vermek mümkündür. Böylece yönetim tek ekranda kalırken ekipler detay ekranlarla aksiyon üretir.

Özet panel önerileri (kısa)

• •Pazarlama: kanal performansı, ROAS/CPA, dönüşüm trendi
• •Satış/Revenue: doluluk, ADR/RevPAR, kanal mix, iptal/no-show
• •Operasyon: doluluk ve oda tipi/segment, misafir akışı (varsa)

Ne yapmalıyım?

1. Executive paneli tek sayfa bırak
2. Departman sayfalarını drill-down olarak konumlandır
3. Linkleri rol bazında paylaş

Bu dashboard’un amacı toplantıyı uzatmak değil, kısaltmaktır. En iyi pratik, paneli “soru seti” ile kullanmaktır.

10 dakikada cevaplayabileceğiniz sorular

1. Bu hafta doluluk ve RevPAR sapması var mı?
2. Gelir artışı/düşüşü hangi otel/segmentten geldi?
3. Kanal mix değişti mi (OTA/Web/Call Center)?
4. Ads harcaması ile net sonuç uyumlu mu (ROAS/CPA)?
5. Dönüşüm oranında düşüş varsa nerede (funnel)?
6. Risk sinyali var mı (iptal/no-show)?
7. Bu hafta 3 aksiyonumuz ne?

Senaryo (Varsayım): Executive dashboard kullanan otellerde, haftalık yönetim toplantıları Excel slaytları yerine tek panelden yapıldığında, süre kısalır ve aksiyon sahipliği daha netleşir.