Sorularınızı Cevaplayalım

🔎

OTA Entegrasyonu SSS

OTA entegrasyonu; Booking.com, Expedia, Agoda, otel web sitesi, acente ve PMS’inizin birbirine “doğru” bağlanması demek. Doğru kurulumda:

•
fiyat & envanter tek yerden güncellenir,
•
tüm OTA’larda aynı anda senkron görünür,
•
overbooking riski düşer,
•
kanal verimliliği artar.

Yanlış kurulumda:

•
yanlış fiyat/oda gider,
•
kapalı tarihlerde satış açılır,
•
çift rezervasyon (overbooking) yaşanır,
•
eksik rezervasyon datası ile raporlama bozulur.

Bu SSS sayfası, OTA Entegrasyonu ile ilgili en sık sorulan soruları; PMS–channel manager–OTA veri akışı, oda/fiyat mapping, rate parity, overbooking önleme ve hata yönetimi üzerinden netleştirir.

Kısa Özet

OTA Entegrasyonu SSS; PMS–channel manager–OTA (Booking.com, Expedia, Agoda vb.) üçlüsünde oda/fiyat/müsaitlik ve rezervasyon verisinin doğru ve senkron akmasını hedefler. Doğru kurguda fiyat & envanter tek kaynaktan yönetilir, parity daha kontrollü olur, stop-sell/min. gece gibi kurallar merkezi uygulanır ve overbooking riski ciddi ölçüde düşer. Sürecin en kritik kısmı; oda tipi + rate plan mapping’inin hatasız yapılması, test rezervasyonlarıyla akışın doğrulanması (iptal/değişiklik dahil) ve go-live sonrası log/uyarı takibinin rutinleştirilmesidir. Yanlış kurulum ise yanlış fiyat/oda yayını, kapalı tarihte satış, eksik rezervasyon datası ve raporlama hataları gibi doğrudan gelir ve itibar kaybına yol açar.

Kısa Özet

OTA entegrasyonu; PMS–channel manager–OTA arasında oda, fiyat, müsaitlik ve rezervasyonların otomatik senkron çalışmasını sağlar; doğru mapping ve test ile overbooking ve fiyat hatalarını azaltır.

Sık Sorulan Örnek Sorgular

OTA entegrasyonu nedir, nasıl çalışır?
Booking.com ve Expedia PMS’e nasıl entegre edilir?
Overbooking nasıl önlenir?
Channel manager’da oda ve fiyat mapping’i nasıl yapılır?

OTA Entegrasyonuna Genel Bakış

OTA entegrasyonu tam olarak nedir?⌄

OTA entegrasyonu; PMS’iniz, channel manager ve OTA’lar (Booking.com, Expedia, Agoda vb.) arasında:

•
oda & fiyat,
•
müsaitlik & kapanış,
•
rezervasyon ve değişiklik

verilerinin güvenli, hızlı ve çift yönlü (mümkünse) akmasını sağlayan teknik bağlantılar bütünüdür. Amaç; her kanalda fiyat/envanteri tek tek elle girmek yerine, tek panelden yönetmektir.

OTA entegrasyonu olmadan çalışmak ne anlama gelir?⌄

•
fiyat ve müsaitlikleri her OTA paneline ayrı ayrı girersiniz,
•
kanal sayısı arttıkça hata riski ve iş yükü yükselir,
•
overbooking ve yanlış fiyat riski artar,
•
raporları birleştirmek zorlaşır.

Kısacası: kanal sayınız arttıkça manuel yönetim ölçeklenemez hale gelir.

OTA entegrasyonu hangi sistemleri kapsar?⌄

Tipik mimaride:

•
PMS (otel yönetim sistemi) – odalar, fiyatlar, rezervasyonlar,
•
Channel Manager – PMS ile OTA’lar arasındaki köprü,
•
OTA’lar – Booking.com, Expedia, Agoda, Hotels.com, vb.,
•
Otel web sitesi booking engine’i – çoğu zaman channel manager’la entegre.

OTA entegrasyonu tüm OTA’lar için aynı mı çalışır?⌄

Prensip aynı olsa da;

•
her OTA’nın entegrasyon protokolü,
•
veri alanları,
•
bazı özel kural ve kısıtları

farklı olabilir. Bu yüzden her OTA için doğru mapping ve test süreci önemlidir.

OTA entegrasyonu sadece büyük oteller için mi?⌄

Hayır. Kanal sayısı + rezervasyon hacmi büyüdükçe, butik otel bile olsanız entegrasyonun değeri artar. Özellikle Antalya, Belek, Kemer, Side, Bodrum, Alanya gibi destinasyonlarda OTA hacmi yüksekse, küçük ve orta ölçekli oteller için bile entegrasyonsuz çalışmak gerçekçi değildir.

OTA Entegrasyonu hizmeti kimler için uygundur?⌄

•
halihazırda OTA’larla çalışıp hata ve overbooking yaşayan oteller,
•
yeni OTA/channel manager ekleyecek oteller,
•
PMS’ini yenileyen ve entegre kanal yapısı kurmak isteyen oteller,
•
Antalya–Belek–Kemer–Side–Bodrum–Alanya gibi destinasyonlarda çok kanallı satış yapan tüm tesisler.

Kısa Soruları

OTA entegrasyonu nedir, nasıl çalışır?

PMS–channel manager–OTA arasında oda, fiyat, müsaitlik ve rezervasyon verilerinin otomatik ve senkron akmasını sağlayan bağlantı yapısıdır.

Booking ve Expedia PMS’e nasıl entegre edilir?

Genellikle PMS → channel manager → OTA şeklinde; channel manager PMS’ten oda/fiyat alır, Booking/Expedia gibi OTA’lara iletir, OTA’dan gelen rezervasyonları da PMS’e geri yazar.

Rate parity neden önemlidir, nasıl korunur?

Rate parity; farklı kanallarda aynı oda için aynı veya kontrollü fiyat sunmak demektir. Entegrasyon ve doğru fiyat planı kurgusuyla, tüm OTA ve web sitenizde fiyat dengesini koruyabilirsiniz.

Overbooking nasıl önlenir?

Tüm kanalların aynı PMS & channel manager üzerinden senkron envanter kullanması, manuel müdahaleyi minimumda tutmak ve kapalı tarihler/stop-sell yönetimini entegre sistem üzerinden yapmakla.

Channel manager ile OTA’lar arasında oda/fiyat eşleştirmesi nasıl yapılır?

Her PMS/OTA oda ve fiyat tipini, channel manager’daki karşılığıyla bire bir eşleştirmeniz (mapping) gerekir; oda–plan–pazar bazlı mapping doğru yapılmazsa yanlış fiyat/yapı yayınlanır.

OTA Entegrasyonu SSS kimler için uygundur?

PMS + channel manager + OTA üçlüsünü stabilize etmek ve fiyat/envanteri tek panelden yönetmek isteyen tüm oteller için uygundur.

OTA Entegrasyon Mimarisi & Hizmet Kapsamı

OTA entegrasyon mimarisi nasıl kurgulanır?+

Standart mimaride: <ol>

•

PMS, oda tipleri ve fiyat planlarının kaynağıdır.

•

Channel manager, PMS’ten aldığı oda & fiyat verilerini OTA’lara dağıtır.

•

OTA’lardan gelen rezervasyonlar, channel manager üzerinden PMS’e geri yazılır.

•

Otel web sitesi booking engine’i de çoğu kez channel manager üzerinden PMS’e bağlı çalışır.

</ol> Bu yapı, tek kaynaktan (PMS) yönetilen fiyat ve envanter demektir.

PMS–channel manager–OTA veri akışı nasıl çalışır?+

•
PMS → Channel Manager: oda/envanter, fiyat, minimum gece, kapama bilgileri.
•
Channel Manager → OTA: her OTA’ya uygun formatta fiyat & envanter güncellemesi.
•
OTA → Channel Manager → PMS: yeni rezervasyon, değişiklik, iptal ve no-show bilgileri.

Bu akış; belirli aralıklarla (pull/push), event bazlı veya gerçek zamanlı olabilir (sisteme göre).

OTA Entegrasyonu hizmeti neleri kapsar?+

•
mevcut PMS ve channel manager yapısının analizi,
•
kullanılacak OTA’ların belirlenmesi ve ön hazırlık,
•
oda & fiyat planı yapısının entegrasyona uygun hâle getirilmesi,
•
PMS–channel manager–OTA mapping (oda, fiyat, pazar, paket),
•
test rezervasyonlarıyla akış doğrulama,
•
riskler ve hata yönetimi için prosedürler oluşturma,
•
raporlama ve optimizasyon önerileri.

Rate parity nedir, neden kritik?+

Rate parity; aynı oda ve tarih için, kontrol ettiğiniz kanallarda aynı (veya belli fark kuralları içinde) fiyatı sunma prensibidir. Rate parity bozulduğunda:

•
OTA’lar ve iş ortaklarıyla anlaşmazlık,
•
misafir tarafında “güven” kaybı,
•
bazı kanallarda cezalandırılma veya görünürlük kaybı yaşanabilir.

OTA entegrasyonu sadece Booking–Expedia gibi büyük OTA’ları mı kapsar?+

Hayır. Pek çok channel manager; büyük OTA’ların yanında niche OTA’lar, yerel acenteler, metasearch ve hatta web booking engine’iyle entegrasyonu destekler. Önemli olan, sizin için anlamlı kanalları seçip entegrasyon mimarisini buna göre kurmaktır.

Süreç & İşleyiş: Mapping, Test, Devreye Alma

OTA entegrasyon sürecine nasıl başlanır?+

<ol>

•

PMS ve channel manager yapınızın analizi,

•

hangi OTA’larla çalışılacağının netleştirilmesi,

•

oda & fiyat planı yapınızın sadeleştirilmesi/standartlaştırılması,

•

PMS & channel manager tarafında gerekli konfigürasyonların yapılması,

•

OTA tarafında property ve bağlantı ayarlarının açılması,

•

mapping ve test rezervasyonları,

•

go-live ve ilk dönem izleme.

</ol>

Channel manager ile OTA oda/fiyat mapping’i nasıl yapılır?+

•
PMS’teki her oda tipi, channel manager’daki oda tipine eşlenir.
•
PMS’teki her fiyat planı (standart, non-refundable, HB, AI vb.), OTA’daki rate plan’lerle eşleştirilir.
•
Pazar/ülke temelli ayrımlar kullanımda ise; bunlar da mapping’e dahil edilir.

Mapping sonrası mutlaka test rezervasyonları (gerçek veya dummy) ile kontrol yapılmalıdır.

OTA entegrasyonunda test rezervasyonları neden önemlidir?+

Test rezervasyonları;

•
fiyatın doğru gidip gitmediğini,
•
doğru oda tipine düşüp düşmediğini,
•
PMS’e rezervasyonun eksiksiz yazılıp yazılmadığını,
•
iptal/değişiklik akışının doğru çalışıp çalışmadığını

kontrol etmenizi sağlar. Test yapılmadan go-live, ciddi risk taşır.

OTA entegrasyonu devreye alındıktan sonra nelere dikkat edilmeli?+

•
ilk günlerde sık sık PMS–channel manager–OTA log’larını kontrol etmek,
•
fiyat, envanter ve kapanışların tüm kanallarda doğru göründüğünden emin olmak,
•
açıklama ve fotoğraf içeriklerinin de tutarlı olup olmadığını kontrol etmek,
•
hata ve uyarı bildirimlerini (channel manager/PMS dashboard’ları) düzenli takip etmek.

OTA entegrasyonu için ne kadar süre gerekir?+

PMS & channel manager altyapınız hazırsa ve oda/fiyat yapınız çok karışık değilse, tek bir OTA için entegrasyon ve test süreci genellikle birkaç gün içinde tamamlanabilir. Çok sayıda OTA, karmaşık oda/fiyat/pazar yapıları olan zincirlerde ise süreç haftalara yayılabilir.

Performans & Raporlama: OTA Entegrasyonu Ne Kazandırır?

OTA entegrasyonu nasıl gelir artışı sağlar?+

•
tüm kanallarda aynı anda fiyat ve envanter güncelleme → kampanya ve fiyat kararlarının hızlı yansıması,
•
yanlış kapanışların azalması → boş kalan oda sayısının düşmesi,
•
kanal bazlı performans raporları → verimli kanallara daha fazla odaklanma.

Doğru PMS–OTA kurgusu, birçok otelde kanal verimliliğini %20–30 oranında iyileştirebilir.

OTA performansı PMS & channel manager raporlarına nasıl yansır?+

Doğru entegrasyonla; PMS üzerinden:

•
OTA bazlı gece ve gelir,
•
pazar ve ülke bazlı performans,
•
commission/doğrudan gelir karşılaştırmaları

raporlanabilir. Bu veriler, satış ve gelir yönetimi için temel input’lardır.

OTA entegrasyonu overbooking riskini nasıl azaltır?+

•
tüm kanalların aynı PMS envanterine bağlı çalışması,
•
double manual girişlerin ortadan kalkması,
•
gerçek zamanlı veya sık senkronizasyon,
•
stop-sell ve minimum gece gibi kuralların merkezi yönetimi

overbooking riskini ciddi şekilde azaltır.

OTA entegrasyonu hatalı olursa performansa nasıl yansır?+

•
yanlış fiyat gönderimi → gelir kaybı veya misafir memnuniyetsizliği,
•
yanlış oda mapping’i → misafirin beklediği oda yerine farklı oda tipi,
•
kapalı tarihlerin açık görünmesi → overbooking,
•
eksik rezervasyon datası → rapor ve karar süreçlerinde hata.

OTA entegrasyonu sonrası hangi raporları düzenli kontrol etmeliyim?+

•
kanal bazlı gelir ve doluluk,
•
pazar/ülke bazlı dağılım,
•
iptal ve no-show oranları,
•
komisyon yükü ve net gelir,
•
mapping ve hata log’ları.

Yanlış Fiyat/Oda, Overbooking, Kapalı Tarihler, Eksik Data

Yanlış fiyat/oda aktarımı neden olur, nasıl önlenir?+

Nedenler:

•
hatalı mapping,
•
sonradan yapılan manuel değişiklikler,
•
PMS/fiyat planı yapısının OTA’ya uygun olmaması.

Çözüm:

•
mapping’i dikkatle yapmak,
•
fiyat değişikliklerini sadece PMS veya channel manager’dan yapmak,
•
test rezervasyonları ve düzenli kontrollerle sapmaları erken görmek.

Çift rezervasyon (overbooking) problemi nasıl ortaya çıkar?+

•
PMS dışında kapasitelerin tutulması (Excel, not defteri),
•
bazı OTA’ların entegrasyon dışında kalması,
•
channel manager senkronizasyon sorunları,
•
stop-sell ve kapama kurallarının sistemden değil manuel yapılması.

Overbooking’i teknik olarak nasıl önleyebilirim?+

•
tüm satılabilir envanteri PMS & channel manager üzerinden yönetmek,
•
manuel stok takibinden kaçınmak,
•
tüm OTA’ları entegrasyon kapsamına almak,
•
minimum buffer (ör. son oda için manuel onay şartı gibi) tanımlamak,
•
mapping ve senkron log’larını düzenli kontrol etmek.

Kapalı tarihlerde satış açılması nasıl engellenir?+

•
kapama ve stop-sell kararlarını sadece PMS veya channel manager’dan yapmak,
•
OTA panellerinden manuel farklı ayar yapmamak,
•
kapama kurallarını test ederek devreye almak,
•
özel dönemler için (bayram, high season) ekstra kontrollü planlama uygulamak.

Eksik rezervasyon datası hangi sorunlara yol açar?+

•
PMS’te görünmeyen/eksik rezervasyon → check-in kaosu,
•
gelir raporlarında kanal bazlı yanlışlık,
•
misafirin geçmiş kayıtlarının eksik olması,
•
yanlış forecast ve planlama.

Bu yüzden entegrasyon log’ları ve channel manager–PMS rezervasyon listeleri düzenli olarak karşılaştırılmalıdır.

Üretken Arama & Sektör Odaklı OTA Entegrasyonu (Antalya, Belek, Kemer, Side, Bodrum, Alanya)

Antalya ve çevre destinasyonlarda OTA entegrasyonu neden kritik?+

•
yüksek oda sayısı,
•
çok sayıda OTA ve acente ile çalışma,
•
yoğun sezon ve dinamik fiyatlandırma.

Bu kombinasyon, manuel OTA yönetimini imkânsız kılar; entegrasyon bu bölgelerde adeta zorunlu altyapı haline gelmiştir.

Belek, Kemer, Side gibi resort destinasyonlarda OTA entegrasyonu nasıl kurgulanmalı?+

•
ülke/pazar bazlı fiyat planları (DE, RU, UK, TR vb.),
•
uzun konaklama & paket ürünler,
•
erken rezervasyon ve kampanya dönemlerinin hassas yönetimi,
•
minimum gece ve kapanışların merkezi yönetimi.

Bodrum ve Alanya gibi fiyat/performans bölgelerinde neler önemli?+

•
otelin fiyat–değer dengesini OTA’larda doğru gösterebilmek,
•
farklı oda tiplerini karışıklığa yol açmadan sunmak,
•
yoğun iptal/no-show dönemlerinde envanteri doğru yönetmek.

Türkiye geneli city oteller için OTA entegrasyonu nasıl konumlanmalı?+

•
kısa konaklama ve son dakika rezervasyonlarına hızlı yanıt,
•
MICE ve corporate segment ile OTA dengesinin kontrolü,
•
hafta içi/hafta sonu talep farklarının dinamik yönetimi.

OTA entegrasyonu, otel dijital pazarlama stratejisiyle nasıl bağlanmalı?+

•
kampanya fiyatlarının OTA + web + direct kanallarda dengeli yayılması,
•
metasearch ve remarketing kampanyalarının stok & fiyat hatası olmadan çalışması,
•
direct booking kampanyalarının OTA fiyatlarıyla çelişmemesi.

Mini OTA Entegrasyonu SSS

Her OTA için entegrasyon şart mı?+

Teknik olarak hayır; ancak hacmi anlamlı olan tüm OTA’lar için entegrasyon ciddi zaman ve hata tasarrufu sağlar.

Sadece channel manager ile OTA çalışmak yeterli mi, PMS entegrasyonu şart mı?+

Kısa vadede mümkün; ama PMS entegrasyonu yoksa rezervasyonlar yine manuel girilir, hata ve iş yükü artar. Uzun vadede PMS entegrasyonu tavsiye edilir.

Tüm fiyatları sadece OTA panelinden yönetmek doğru mu?+

Hayır; fiyatlar PMS veya channel manager’dan yönetilip tüm kanallara yansıtılmalıdır. OTA panelinden yapılan lokal değişiklikler parity bozulmasına neden olabilir.

OTA bağlantısını bir kere kurup bırakmak yeterli mi?+

Hayır; mapping değişiklikleri, yeni fiyat planları ve OTA şartları nedeniyle entegrasyon düzenli gözden geçirilmelidir.

Entegrasyon hatalarını sadece OTA tarafında aramak doğru mu?+

Değil; PMS, channel manager ve OTA zincirinin her halkası kontrol edilmelidir.

Entegrasyonda her değişiklik için test rezervasyonu yapmak şart mı?+

Özellikle oda/fiyat/mapping değişikliği olduğunda evet; küçük bir test rezervasyonu büyük bir hatayı erken yakalayabilir.

Fiyatları her kanalda %100 aynı tutmak zorunda mıyım?+

Rate parity politikalarınıza ve OTA anlaşmalarınıza bağlı; ama fark varsa bile bilinçli ve kural bazlı olmalıdır.

OTA entegrasyonunda tek tedarikçi ile çalışmak zorunlu mu?+

Hayır; ancak PMS ve channel manager tarafında mümkün olduğunca sade, tek merkezli yapı kurmak karmaşıklığı azaltır.

OTA entegrasyonu için IT ekibi şart mı?+

Şart değil; çoğu PMS ve channel manager entegrasyonu panel üzerinden yönetilebilir. Yine de uzman gözetimi önerilir.

OTA Entegrasyonu hizmetini sadece audit + yol haritası olarak alabilir miyim?+

Evet; mevcut entegrasyon yapınızı analiz eden, mapping ve riskleri gösteren ve doğru kurulum adımlarını içeren bir danışmanlık paketi alabilirsiniz.

OTA Entegrasyonu İçin İş Birliği ve Harekete Geçiren Sorular

DGTLFACE ile OTA Entegrasyonu için nasıl teklif alabilirim?+

•
mevcut PMS ve channel manager yapınız,
•
çalıştığınız OTA listesi (Booking, Expedia, Agoda vb.),
•
oda & fiyat planı yapınız,
•
yaşadığınız temel problemler (yanlış fiyat/oda, overbooking, kapalı tarihte satış, eksik veri vb.),
•
hedeflediğiniz yeni kanallar veya pazarlar

ile kısa bir brief paylaştığınızda; entegrasyon audit’i, doğru mimari önerisi, mapping planı, test & go-live adımları ve bütçe içeren bir OTA Entegrasyonu yol haritası ve teklif hazırlanabilir.

“Uzmanla görüş” çağrısı OTA entegrasyonu tarafında neyi netleştirir?+

•
hangi PMS–channel manager–OTA kombinasyonunu kullandığınızı,
•
nerede hata ve risk yaşadığınızı,
•
mapping ve rate parity yaklaşımınızı,
•
overbooking ve data kaybı risklerinizi,
•
kısa vadeli düzeltmeler ile orta vadeli mimari iyileştirmeleri

beraber netleştiririz. Böylece OTA entegrasyonu, sadece teknik bağlantı değil; geliri ve verimliliği artıran kontrollü bir kanal yönetimi altyapısı hâline gelir.

Ota entegrasyonu hizmeti talep edin PMS-OTA Hizmetleri