1. Yeni açılan bir otel OTA lansmanını nasıl planlamalı? (6–8 adım)
Aşağıdaki adımlar, “NewHotel → launchesOn → OTA Channels” mantığını tek bir checklist akışına çevirir. Her adımı tamamlamadan bir sonrakine geçmek, genelde “ilk sezon yavaş satış” ve “düzeltme maliyeti” üretir.
- Kanal seçimi ve hedef pazar: Hangi OTA’larla başlayacağını (Booking/Expedia öncelik) ve pazar odağını netleştir.
- Extranet profil mimarisi: Tesis kategorisi, oda tipleri, konsept ve “benzersiz değer önerisi”ni standardize et.
- İçerik & fotoğraf paketi: Fotoğraf sıralaması, oda açıklamaları, tesis imkanları ve politikaları tek dille yaz.
- PMSIntegration + channel manager kurulum: Oda tipi ve fiyat planlarını eşleştir; rezervasyon/iptal akışını test et.
- LaunchCampaign planı: Açılış dönemi fiyat, minimum gece, promosyon ve görünürlük kampanyalarını kontrol listesiyle kur.
- Yorum altyapısı ve ilk sosyal kanıt: İlk yorumları toplamak için operasyonel plan oluştur (misafir deneyimi + iletişim).
- İlk 30 gün izleme: Fiyat/parite, stok, iptal ve dönüşümü günlük/haftalık ritimle takip et.
- İlk 90 gün optimizasyon: Hızlı kazanımları (fotoğraf, metin, kampanya, kural) sprint mantığıyla güncelle.
Mini Check: Lansman akışı net mi?
- • Kanal seçimi “bölge + otel tipi + hedef pazar” ile uyumlu
- • Profil, içerik ve entegrasyon “tek dil standardı”na bağlandı
- • İlk 90 gün KPI’ları ve kontrol ritmi tanımlı
Ne yapmalıyım?
- • Bu 8 adımı “hafta hafta plan”a bölün (aşağıdaki tablo).
- • Profil/entegrasyon/test bitmeden agresif kampanyaya girmeyin.
- • İlk 30 günde hedef: “hatasız akış + veri toplama”; ilk 90 günde hedef: “optimizasyon”.
2. OTA stratejisini belirlemek: Hangi kanallarla başlanmalı?
Yeni otellerin yaptığı en büyük hata, “her kanala aynı anda çıkmak”tır. Doğru yaklaşım, önce kontrol edebileceğiniz kadar kanalla başlayıp profil ve operasyonu stabilize etmektir. Bölge, otel tipi ve hedef pazar kanal ağırlığını belirler.
Kanal seçimi için pratik kriterler
- •Hedef pazarınız (TR, EU, belirli ülkeler)
- •Otel tipi (şehir, resort, butik, apart)
- •Sezon dinamiği (Antalya/Side/Alanya gibi pazarlarda görünürlük ihtiyacı)
- •Komisyon/koşullar (net ADR hedefleriyle uyum)
- •Operasyon kapasitesi (misafir iletişimi, iptal yönetimi, ön ödeme)
- •İçerik gücü (foto/video, oda açıklamaları, USP)
- •Entegrasyon olgunluğu (PMS/CM kurulu mu, test edildi mi?)
Mini örnek: Side’de yeni açılan bir resort, ilk 30 günde oda tiplerini ve fiyat planlarını tam oturtmadıysa; çok kanala çıkmak yerine Booking/Expedia ağırlıklı gidip “profil + entegrasyon + yorum” temelini güçlendirmek daha güvenli olur.
Mini Check: Kanal sayısı kontrol edilebilir mi?
- • İlk 30 günde yönetebileceğimiz kanal sayısı belli
- • Kanal bazlı fiyat ve kural farkları yazılı
- • Operasyon ekibi “kampanya/kapama” prosedürünü biliyor
Ne yapmalıyım?
- • İlk dalga: 2 ana OTA + (varsa) 1 destek kanal ile başlayın.
- • Her yeni kanalı, “profil standardı + entegrasyon testi” geçmeden açmayın.
- • İç link: /pms-ota/kanal-yonetimi ve /pms-ota-yonetimi
3. Booking ve Expedia hesap açılışı ve profil hazırlığı
OTA’da başarı, büyük ölçüde ExtranetProfile kalitesiyle başlar. “NewHotel → launchesOn → OTA Channels” zincirinde profil, görünürlük ve dönüşümü doğrudan etkileyen ilk katmandır.
Profilde kritik alanlar (standartlaştır)
- •Tesis kategorisi ve konsept (net, tutarlı)
- •Oda tipleri: isim + kapasite + yatak düzeni + ayırt edici özellik
- •Tesis imkanları: doğru seçilmiş, abartısız, doğrulanabilir
- •Politika seti: iptal/ön ödeme, çocuk, evcil hayvan, check-in/out
- •Konum anlatımı: “ulaşım + bölge avantajı” (spam değil)
- •USP cümlesi: “Neden bu otel?” tek paragraf
Fotoğraf ve metin optimizasyonu (ilk izlenim)
- •İlk 10 fotoğraf: “tesis kimliği + oda deneyimi + sosyal kanıt”
- •Oda açıklaması: teknik değil, misafir odaklı (ama ölçü ve kapasite net)
- •Yerel bağlam: rekabetçi destinasyonlarda “yakın çevre” bilgisi sade geçsin
Mini Check: Profil “yayına hazır” mı?
- • Oda tipleri ve politikalar PMS ile tutarlı
- • Fotoğraf sıralaması “ilk 10” kuralına göre düzenli
- • USP ve tesis konsepti 1 paragrafta net
Ne yapmalıyım?
- • Profil alanlarını “tek doküman standardı”na bağlayın (copy/paste karmaşası olmasın).
- • Fotoğrafları “hikâye akışı” gibi sıralayın: giriş → oda → deneyim → güven.
- • İç link: /otel-dijital-pazarlama
4. PMS–Channel–OTA entegrasyon adımları
Lansmanın en riskli kısmı budur: profil mükemmel olsa bile, PMSIntegration zayıfsa “yanlış fiyat/yanlış müsaitlik” hızla görünürlük ve memnuniyet kaybına döner. Bu yüzden entegrasyon, “canlıya çıkmadan test edilmiş” olmalıdır.
RoomType & RatePlan eşleştirme mantığı
- •RoomType → mappedTo → OTA Room
- •RatePlan → mappedTo → OTA Rate
- •Restriction’lar (min stay/stop sell) hangi panelden yönetilecek?
Test senaryosu (canlı öncesi zorunlu)
- •Rezervasyon oluştur → PMS’e düşüyor mu?
- •İptal/modifikasyon → kapasite doğru açılıyor mu?
- •Stop-sell → satış gerçekten kapanıyor mu?
- •Fiyat değişimi → kanallara kaç dakikada yansıyor?
Mini Check: Entegrasyon güvenli mi?
- • Tek kaynak gerçek seçildi (fiyat/stok/kısıt)
- • İptal ve modifikasyon akışı test edildi
- • Stop-sell gecikmesi ölçüldü
Ne yapmalıyım?
- • Lansman tarihinden önce “test günü” planlayın ve sonuçları kayıt altına alın.
- • İlk 14 gün “stabilizasyon sprinti” uygulayın (hata matrisi + düzeltme).
- • İç link: /pms-ota/pms-kurulum ve /pms-ota/ota-entegrasyonu
5. İçerik, fotoğraf ve yorum altyapısının kurulumu
Yeni otellerde en büyük problem “yorum eksikliği”dir. OTA algoritmaları ve misafir psikolojisi, sosyal kanıtı önemser. Bu yüzden içerik ve yorum altyapısı lansmanın teknik kadar kritik ayağıdır.
İçerik paketi için pratik liste
- •Oda foto seti (her oda tipi için minimum standart)
- •Tesis deneyimi (havuz, F&B, spa, plaj vb.)
- •“Nerede?” ve “nasıl gidilir?” bilgisi (kısa)
- •Politika metinleri (net, sürprizsiz)
- •Çok dilli içerik planı (Varsayım: TR+EN başlangıç)
- •Açılış dönemi USP: “yeni, temiz, güncel” mesajı abartısız
İlk yorumları toplamak için pratik model
- •Check-out sonrası 24–48 saat içinde nazik hatırlatma
- •Memnuniyetsizliği önce içeride çöz, sonra yönlendir
- •Personel için “tek cümlelik yönlendirme” standardı
Mini Check: Sosyal kanıt planı var mı?
- • İlk 30 gün “yorum hedefi” ve süreç adımları belli
- • Misafir iletişim dili standart
- • Operasyon, pazarlama ve ön büro aynı mesajı veriyor
Ne yapmalıyım?
- • İçeriği “profil + oda + deneyim + güven” sırasıyla optimize edin.
- • Yorum toplama akışını operasyonun parçası yapın (sorumlu belli olsun).
- • İç link: /pms-ota/online-satis
6. Açılış dönemi kampanya ve fiyatlandırma stratejisi
Açılış döneminde amaç, “fiyat kırmak” değil; görünürlüğü hızlı kazanıp doğru kitleyi çekmektir. Plansız açılışlarda görünürlük ve yorum eksikliği nedeniyle satışın yavaş ilerlediği sık görülür; iyi planlanan lansmanda ise yeni otelin ilk sezonda doluluğa daha hızlı geldiği gözlemlenir (trend mantığıyla).
Açılış dönemi için pratik ilkeler
- •Base rate + kampanya sınırları (parity bozulmasın)
- •Minimum gece kuralı (operasyon ve hedef segmente göre)
- •İade/iptal politikasını “risk + dönüşüm” dengesiyle kur
- •Mobil/geo kampanyaları kontrolsüz bırakma
- •Upsell alanlarını hazırla (upgrade, paket)
- •İlk 30 gün “veri toplama”: hangi oda, hangi pazar, hangi kanal çalışıyor?
İlk 90 gün için takip edilecek 5 KPI
- • Görünürlük: arama görünümü / listeleme performansı (trend)
- • Dönüşüm: görüntülenme → rezervasyon oranı
- • İptal oranı: kanal ve politika bazında
- • Net ADR: komisyon sonrası gerçek gelir
- • Yorum ritmi: yorum sayısı + ortalama puan trendi
7. Lansman Checklist Tablosu (print edilebilir / SXO)
| Faz | Adım | Sorumlu | Çıktı |
|---|---|---|---|
| Hafta 1 | Kanal seçimi + hedef pazar | GM + Satış | Kanal planı |
| Hafta 1 | Profil alanları standardı | Pazarlama | ExtranetProfile dokümanı |
| Hafta 2 | Fotoğraf/içerik paketi | Pazarlama + Operasyon | ContentAssets seti |
| Hafta 2 | PMS–CM bağlantısı | IT/Ajans | PMSIntegration aktif |
| Hafta 3 | Room/Rate mapping | RM + Ajans | Mapping tablosu |
| Hafta 3 | Test rezervasyonları | Rezervasyon | Test raporu |
| Hafta 4 | LaunchCampaign | RM + Satış | Kampanya kurgusu |
| Hafta 4 | İlk 30 gün izleme | RM + GM | KPI ritmi + log |
Ne yapmalıyım? (uygulama notu)
- • Her satırın “çıktı”sını tek klasörde toplayın (profil dokümanı, mapping, test raporu, kampanya kural seti).
- • Go-live öncesi minimum şart: mapping + test raporu tamam; kampanya sınırları yazılı.
- • Go-live sonrası 7 gün: günlük spot-check; 30 gün: haftalık optimizasyon; 90 gün: stabilization.
8. Yeni Açılan Oteller İçin OTA Lansman Checklist’i (PDF) İndir
Yeni Açılan Oteller İçin OTA Lansman Checklist’i — PMS & OTA Yönetimi (v1.0)
Bu asset, yeni açılan otellerin OTA lansmanını “tek seferlik kurulum” değil, 30 günlük kurulum + 90 günlük optimizasyon programı olarak yönetmesini sağlar. Profil (ExtranetProfile), entegrasyon (PMSIntegration), içerik ve kampanya adımlarını standartlaştırır; ilk sezonda görünürlüğün yavaş ilerlemesine yol açan hataları erken aşamada yakalamayı hedefler. Sonuç: daha hızlı traction, daha az düzeltme maliyeti.
Kim Kullanır?
GM, satış direktörü, RM, rezervasyon müdürü ve ajans/IT.
Nasıl Kullanılır?
- “Kanal seçimi + profil standardı”nı netleştir ve dokümante et.
- Entegrasyonu test etmeden kampanya başlatma; mapping/test raporunu tamamla.
- 14 günlük sprint planıyla yayına çık; ilk 90 gün KPI ritmini işlet.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Kanal seçimi (ilk dalga) net: Booking/Expedia + gerekirse 1 ek kanal
- ▢ ✅ ExtranetProfile standardı hazır (oda tipleri, politikalar, USP)
- ▢ ✅ Fotoğraf/İçerik paketi tamam (ilk 10 foto kuralı)
- ▢ ✅ PMSIntegration aktif ve “tek kaynak gerçek” kararı alındı
- ▢ ✅ RoomType/RatePlan mapping yapıldı ve dokümante edildi
- ▢ ✅ Test rezervasyonu + iptal/modifikasyon senaryoları tamam
- ▢ ✅ LaunchCampaign sınırları belirlendi (indirim tavanı, min stay)
- ▢ ✅ Yorum toplama akışı ve ekip sorumlusu belirlendi
- ▢ ✅ İlk 90 gün KPI seti ve kontrol ritmi yazıldı
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
9. Sonuç: Lansman tek hamle değil, kontrol edilebilir bir sistemdir
Yeni otel OTA lansmanı; profil + entegrasyon + içerik + kampanya + izleme adımlarının birlikte yönetildiği bir “sistem”dir. Kontrol edilebilir ilk dalga kanallarla başlayıp, entegrasyon ve sosyal kanıtı stabilize ettiğinizde görünürlük ve dönüşüm daha hızlı yükselir.
Bu yazı, yeni otel açılış paketinin “içerik ve operasyon standardı” ayağıdır. Stratejik olarak aşağıdaki sayfalara iç link verilerek hub otoritesi güçlendirilmelidir.
- •/pms-ota-yonetimi
- •/pms-ota/ota-entegrasyonu
- •/pms-ota/pms-kurulum
- •/pms-ota/kanal-yonetimi
- •/otel-dijital-pazarlama
Bir Sonraki Adım
Yeni otel açılışında hızlı görünürlük ve hatasız entegrasyon isteyen GM ve satış ekipleri için.
Sık Sorulan Sorular
Yeni açılan oteller OTA kurulumunda nelere dikkat etmeli?▾
OTA lansman süreci nasıl planlanır?▾
Açılış döneminde hangi OTA kampanyaları kullanılmalı?▾
Yeni otel için Booking ve Expedia profilinde neler olmalı?▾
PMS entegrasyonu canlıya çıkmadan önce neler test edilmeli?▾
Yeni otelde yorumlar nasıl daha hızlı toplanır?▾
İlk 90 günde hangi KPI’lar takip edilmeli?▾
İlgili İçerikler