Google Haritalar Sıralama Faktörleri: Otel ve Yerel İşletmeler İçin Temel Rehber

Google Haritalar sonuçlarını üç katmanda düşünmek pratik olur:

1. Local Pack (3-pack): Arama sayfasında görünen 3’lü harita sonuçları (en kritik alan).
2. Local Finder: “Daha fazla yer” ekranı; sıralama daha geniş ama yine rekabetçi.
3. Maps içi sonuçlar: Filtreler, kategori seçimleri ve kullanıcı geçmişi etkisi artar.

Otel aramalarında (ör. “Belek resort”, “Side aile oteli”, “Bodrum butik otel”), kullanıcılar çoğunlukla harita kartı → yorumlar → fotoğraflar → web/arama akışını izler. Bu yüzden harita tarafındaki sinyaller yalnızca görünürlük değil, tıklama ve dönüşüm oranı üzerinde de doğrudan etkilidir.

Local Pack’te görünmek neden zor?

Çünkü Google, harita sonuçlarını “en iyi işletme” mantığıyla değil, çoğu zaman kullanıcının bağlamına en uygun işletmeyi göstermek üzere kurgular. Bu bağlam; konum (yakınlık), arama niyeti (ilişkililik) ve güven/ün (otorite) ile şekillenir.

☑ Mini Check (Local Pack Temel Kontrolü)

• •Hangi sorgularda (otel + bölge + konsept) Local Pack çıkıyor, takip ediyor musunuz?
• •Harita kartınızda “web tıklaması / rota / arama” aksiyonları görünür mü?
• •İlk 3 sonuçla aranızdaki farkı (yorum, kategori, içerik) karşılaştırdınız mı?

Ne yapmalıyım? (3–6 aksiyon)

• •Kullanıcıların aradığı 10 ana sorguyu belirleyin (örn. “Kemer denize sıfır otel”).
• •Her sorguda Local Pack’te çıkan 3–5 rakibi not alın (kategori/yorum/NAP/site).
• •GBP içerik kalitesi + yorum profili + NAP + site hızını birlikte değerlendirin.
• •“Yerel SEO NAP tutarlılığı” kontrolünü tek seferlik değil, süreç haline getirin.

Google Haritalar sıralama faktörleri, pratikte bu üç ana kavramın bileşimidir. Çoğu ekip yalnızca birine odaklanır (ör. “daha çok yorum alalım”) ama sonuç, dengesiz kalır.

Yakınlık (Distance): “Kullanıcıya ne kadar yakınsınız?”

Yakınlık, özellikle mobilde güçlüdür. Antalya’da bir kullanıcı “yakınımdaki otel” yazdığında, harita sonuçları çoğu zaman “en iyi marka”dan ziyade en yakın uygun seçenekleri öne çıkarır. Burada yapılacaklar sınırlı gibi görünse de oteller için kritik bir detay vardır: doğru pin konumu ve doğru adres standardı.

• •Otelin giriş noktası/pin’i yanlışsa, “yakınlık” sinyaliniz bozulur.
• •Birden fazla giriş (ana kapı/otopark) ve yanlış pin, rota deneyimini de kötüleştirir.

İlişkililik (Relevance): “Aranan şeye ne kadar uygunsunuz?”

İlişkililik, GBP’nin kategori–açıklama–özellikler–hizmetler alanlarında ve kullanıcı sinyallerinde şekillenir. Örn. “aile oteli”, “spa resort”, “denize sıfır” gibi konseptler; doğru kategori/atribüt eşleşmesi ve içerik diliyle güçlenir.

• •Bir otel “Resort Hotel” kategorisinde ama açıklamada/atribütlerde spa, çocuk kulübü, aquapark yoksa; sorgu eşleşmesi zayıflar.
• •“Hotel local pack optimizasyonu” dediğimiz şeyin büyük kısmı; bu eşleşmeyi netleştirmektir.

Otorite (Prominence): “Ne kadar bilinir ve güvenilirsiniz?”

Otorite, yalnızca yorum sayısı değildir. Yorum kalitesi, cevaplar, harici mention’lar, yerel alıntılar (citations), marka aramaları ve web sinyalleri birlikte çalışır. Otellerde sezonluk dalgalanma (yüksek sezonda yorum patlaması) iyi yönetilmezse “istikrar” kaybolabilir.

☑ Mini Check (3’lü Çekirdek)

• •Pin ve adres standart mı?
• •Kategori + açıklama + atributler, hedef sorgularla eşleşiyor mu?
• •Otoriteyi yalnız yorumla değil, NAP + web + mention ile destekliyor musunuz?

Ne yapmalıyım?

• •Yakınlık: pin/adres doğruluğunu doğrulayın; giriş noktasını netleştirin.
• •İlişkililik: hedef sorgulara göre kategori/atribüt haritası çıkarın.
• •Otorite: yorum yönetimini ve yerel alıntıları “süreç” olarak tasarlayın.
• •Üçünü birlikte izleyin: tek sinyal optimize etmek çoğu zaman yetmez.

Google Business Profile, harita görünürlüğünün “kontrol paneli” gibidir. Oteller için GBP’nin en önemli farkı; tek sefer doldurulup bırakılmaması, düzenli güncellenmesi gerektiğidir.

Teknik not: Google Business Profile’ın doğrulanmış olması ve her ay en az 1–2 kez (post, fotoğraf, Q&A, özellik güncellemesi) güncellenmesi, istikrar açısından güçlü bir sinyaldir.

1) Doğru kategori seçimi (birincil + ikincil)

Birincil kategori, “hangi yarışın içindesiniz?” sorusunu belirler. Otellerde genellikle “Hotel / Resort Hotel / Boutique Hotel” gibi kategorilerde rekabet ederken, ikincil kategoriler konsepti güçlendirir (spa, restoran, etkinlik alanı vb. işletmenin gerçek sunumuna göre).

2) Açıklama, özellikler ve hizmetler: “Relevance motoru”

Açıklama alanı, anahtar kelime doldurmak için değil; konsept–lokasyon–değer önerisi anlatmak içindir. Örn. “Side’de aile odaklı resort” ifadesi; hem kullanıcıya hem sisteme niyet sinyali taşır. Atribütler (havuz, spa, çocuk kulübü, plaj, otopark) ve hizmetler (transfer, etkinlik, restoranlar) eksiksizse ilişkililik artar.

3) Fotoğraf ve medya: tıklanmayı artıran “davranış sinyali”

Otel profillerinde fotoğraf kalitesi, kullanıcıyı “rota/arama/web” aksiyonuna iter. Fotoğrafları sezon başı/ortası güncellemek, yeni konseptleri eklemek ve oda/deneyim/restaurant ayrımını netlemek özellikle etkilidir.

4) GBP postları ve güncelleme disiplini

Postlar (kampanya, etkinlik, duyuru) harita kartında etkileşim üretir. Burada hedef: spam değil, “aktif işletme” sinyalidir.

☑ Mini Check (GBP Sağlamlaştırma)

• •GBP doğrulama tamam mı?
• •Birincil kategori doğru mu; ikinciller gerçek hizmeti destekliyor mu?
• •Atribütler (spa, çocuk, plaj vb.) tam mı?
• •Ayda 1–2 düzenli güncelleme rutini var mı?

Ne yapmalıyım?

• •Kategori/atribüt haritasını hedef sorgulara göre yeniden düzenleyin.
• •Fotoğrafları “oda/deneyim/yeme-içme” klasör mantığıyla güncelleyin.
• •Ayda 1–2 post: kampanya değil, işletme güncelliği odaklı.
• •Q&A alanını yönetin: sık soruların cevaplarını siz ekleyin.

Yorumlar, Local Pack’te hem otorite hem de dönüşüm tarafını etkiler. Otellerde yorum yönetimi “sadece puan” değil; sezonluk operasyon, hizmet kalitesi ve beklenti yönetimiyle iç içedir.

Yorum sayısı mı, yorum kalitesi mi?

İkisi de önemli ama denge kritik:

• •Yorum sayısı “varlık” ve “hacim” sinyali verir.
• •Yorum kalitesi (detay, güncellik, hizmet unsurları) “ilişkililik” ve kullanıcı iknasını güçlendirir.
• •Yanıt disiplini, olumsuz yorumlarda bile güven üretir.

Yorum yanıtları: “Prominence” tarafında görünmez kaldıraç

Olumsuz yorumlara savunma değil; çözüm odaklı, kısa ve tutarlı yanıt vermek, işletmenin “aktif” ve “güvenilir” algısını artırır. Örn. Belek’te bir resort için “check-in yoğunluğu” şikayetini, süreç iyileştirmesiyle bağlamak hem kullanıcıyı hem algoritmayı etkiler.

Yorum alma sistemi (etik ve sürdürülebilir)

• •Konaklama sonrası otomatik e-posta/WhatsApp tetikleyicileri (izinli)
• •Ön büro/CRM süreçlerinde “doğru an” (check-out sonrası 24–72 saat)
• •QR ile yorum isteme: agresif değil, nazik ve kısa

☑ Mini Check (Review Yönetimi)

• •Son 30 günde yeni yorum var mı (istikrar)?
• •Olumsuz yorumlara 24–72 saat içinde yanıt veriliyor mu?
• •Yanıtlarda aynı dil/ton standardı korunuyor mu?
• •Yorumlarda geçen hizmet unsurları (spa, plaj, kahvaltı) profile yansıtılıyor mu?

Ne yapmalıyım?

• •“Yorum alma ritmi” kurun (haftalık hedef, sorumlu, kanal).
• •Yanıt şablonları oluşturun (TR/EN; kısa, çözüm odaklı).
• •Operasyon geri bildirimiyle yorumları bağlayın (kalite döngüsü).
• •Yorumları yalnız puan değil, içerik olarak da değerlendirin.

“Yerel SEO NAP tutarlılığı” (Name–Address–Phone), çoğu işletmede dağınık kalır: farklı dizinlerde farklı telefon, eski adres, yanlış web linki… Bu da Google’ın “tekil işletme kimliği” oluşturmasını zorlaştırır.

NAP neden bu kadar etkili?

Çünkü NAP; harita ekosisteminde işletmenin doğrulanabilir kimlik sinyali gibidir. Özellikle çok kanallı otellerde (OTA profilleri, acente sayfaları, etkinlik platformları, yerel dizinler) tutarsızlık hızla büyür.

Yerel alıntılar (citations) nerelerde çıkar?

• •Yerel dizinler / şehir rehberleri
• •Turizm portal listeleri
• •Harita dışı platformlar (menü/etkinlik/rezervasyon listeleri)
• •Marka mention’ları ve basın içerikleri

Örnek: Kemer’de bir otelin telefon numarası, web sitesinde farklı, GBP’de farklı, bir yerel dizinde farklıysa; “güven” sinyali kırılır. Bu, özellikle rekabetçi Local Pack sorgularında (ör. “Kemer resort”) sıralama stabilitesini düşürebilir.

☑ Mini Check (NAP Denetimi)

• •İşletme adı her yerde aynı formatta mı (kısaltma farkı yok)?
• •Adres aynı yazım standardında mı (cadde/mahalle/ilçe)?
• •Telefon tekil mi, santral mi, çağrı merkezi mi (net mi)?
• •En az 10 kritik dizinde NAP aynı mı?

Ne yapmalıyım?

• •Tek bir “NAP master” dokümanı oluşturun (resmi format).
• •Kritik dizinleri önceliklendirin (etki × çaba).
• •Eski/yanlış kayıtları temizleyin, yeni kayıtları standardize edin.
• •NAP takibini aylık değil, en az çeyreklik rutine bağlayın.

Google Haritalar sıralaması “sadece GBP” değildir. Web sitesi; otel için hem otorite hem de “son tıklama” dönüşüm alanıdır. Üstelik hızlı ve mobil uyumlu bir site; harita üzerinden gelen trafiğin kaybolmasını engeller.

1) Mobil hız ve sayfa deneyimi

Harita trafiği çoğunlukla mobil gelir. Site yavaşsa, kullanıcı “geri” yapar ve Google bu davranışı görür. Core Web Vitals, görsel optimizasyonu ve kritik CSS/JS yönetimi; harita dönüşümünü güçlendirir.

2) Yerel açılış sayfaları (konum + konsept)

Otelin tek bir ana sayfası yerine, yerel niyete uygun landing yapısı (örn. “Belek’te aile resort”, “Side spa oteli”) hem organik hem harita performansını destekler. Burada amaç, spam değil; gerçek hizmet/konsept anlatımıdır.

3) Schema ve entity bağlama (AIO gereksinimi)

AIO tarafında “Google Business Profile, reviews, NAP, distance, relevance, prominence” gibi entity’leri tek içerikte anlamlı bağlamak gerekir. Web sitesi; Organization/LocalBusiness/Hotel (duruma göre) ve FAQ/HowTo gibi şemalarla arama motoruna “net” sinyal verir.

4) Harita embed ve iletişim sayfası

İletişim sayfasında doğru NAP, harita embed, çalışma saatleri ve yönlendirme linkleri; kullanıcı güvenini yükseltir. Embed tek başına “sıralama hack’i” değildir; ama tutarlılık ve kullanıcı deneyimi sağlar.

Fark yaratan çerçeve: GBP + NAP + Site üçgeni (otel örneği)

Rakip içerikler çoğu zaman “global local SEO” anlatır; otel özelinde en kritik fark, bu üç alanın aynı anda yönetilmesidir:

• •GBP: kategori/atribüt/medya/güncellik
• •NAP: tüm platformlarda tekil kimlik
• •Site: hız + konum/konsept landing + schema + dönüşüm akışı

Bodrum’da bir butik otel düşünün: GBP mükemmel ama NAP dağınık ve site yavaşsa, görünürlük kısa süreli olur. Ya da NAP kusursuz ama GBP içeriği zayıfsa, ilişkililik kaybı yaşarsınız. Üçgeni birlikte optimize etmek, “hotel local pack optimizasyonu”nun en pratik ve sürdürülebilir yoludur.

☑ Mini Check (Site + Local Pack Köprüsü)

• •Mobil hız hedefi var mı (özellikle blog/landing)?
• •Yerel landing’lerde (konum/konsept) içerik özgün mü?
• •İletişim sayfasında NAP + embed + CTA net mi?
• •Schema/FAQ/HowTo ile “cevap odaklı” yapı kuruldu mu?

Ne yapmalıyım?

• •Harita trafiğinin geldiği sayfaları hızlandırın (ilk ekran odaklı).
• •Konum/konsept landing yapısını planlayın (spam değil, gerçek değer).
• •İletişim + rezervasyon akışında sürtünmeyi azaltın (mobil UX).
• •Yerel SEO’yu “tek kanal” değil, siteyle entegre düşünün.

Bu bölüm, SXO gereksinimi gereği “hemen uygulanabilir” planı verir. Amaç: 30 gün içinde görünürlük stabilitesi ve ölçülebilir aksiyonlar.

Hafta 1: Temel doğrulama ve ölçüm

• •GBP doğrulama, kategori/atribüt kontrolü
• •NAP master doküman oluşturma
• •Harita KPI baseline: görüntülenme, rota, arama, web tıklaması
• •Rakip 3-pack benchmark (Antalya/Belek/Side/Kemer/Bodrum örnek sorgular)

Hafta 2: İçerik ve güven sinyalleri

• •Fotoğraf seti güncelleme (oda/deneyim/yeme-içme)
• •GBP post rutini (1–2 içerik)
• •Yorum alma akışı: check-out sonrası tetik
• •Olumsuz yorum yanıt standardı

Hafta 3: NAP ve citations temizliği

• •10–20 kritik dizinde NAP standardizasyonu
• •Eski kayıtların düzeltilmesi
• •Web site iletişim sayfası NAP + embed + CTA

Hafta 4: Site hız + landing + schema

• •Mobil hız iyileştirmeleri (görsel/JS)
• •Konum/konsept landing taslağı
• •FAQ + HowTo + (uygunsa) LocalBusiness/Hotel schema planı
• •30 günlük KPI karşılaştırması ve sonraki 90 gün roadmap

☑ Mini Check (30 Günlük Sprint Çıkışı)

• •Baseline KPI kaydedildi mi?
• •GBP güncellik rutini başladı mı?
• •NAP standardı 10+ dizinde sağlandı mı?
• •Site mobil hız iyileştirmesi yapıldı mı?

Google Haritalar sıralama faktörleri; yakınlık–ilişkililik–otorite üçlüsünü GBP + yorum + NAP + site üzerinden yönetmeyi gerektirir. Bu rehberdeki yaklaşımın farkı, otel/turizm bağlamında “üçgen” modeliyle ilerlemesidir: tek bir alanı parlatmak yerine, sistemi dengede tutmak. Düzenli güncelleme rutini ve ölçüm disiplini kurduğunuzda, Local Pack görünürlüğü daha stabil hale gelir ve harita trafiğini rezervasyona bağlamak kolaylaşır.