Sorularınızı Cevaplayalım

🔎

UI/UX Tasarım SSS

UI/UX tasarım; sadece “güzel görünen sayfalar çizmek” değil, kullanıcının hedefe en kısa, en anlaşılır ve en keyifli şekilde ulaştığı deneyimi tasarlamak demektir. Özellikle otel & turizm ve SaaS/kurumsal tarafında; kötü UX, doğrudan yüksek terk oranı, düşük dönüşüm ve boşa harcanan reklam bütçesi anlamına gelir. Bu SSS sayfasında; otel ve markaların web sitesi, rezervasyon akışları, form funnel’ları ve dashboard arayüzleri için en kritik UI/UX sorularını toparlıyoruz.

Kısa Özet

UI/UX; bir arayüzün hem “nasıl göründüğünü” hem de “kullanıcının hedefe ne kadar hızlı ve sorunsuz ulaştığını” birlikte çözer. Otel web sitelerinde doğru UX; misafirin 3–5 saniyede yönünü bulması, odaları/konsepti net anlaması ve rezervasyonu kimseye sormadan tamamlaması demektir. SaaS ve dashboard projelerinde ise iyi UX; eğitim ve support maliyetlerini azaltır, hataları düşürür ve ürünün “kolay kullanılıyor” algısını güçlendirir.

Kısa Özet

UI/UX tasarım nedir, ne işe yarar? UI/UX tasarım; kullanıcıların web sitenizi veya uygulamanızı kolay, hızlı ve keyifli kullanmasını sağlayarak terk oranını düşürüp dönüşümü artıran tasarım sürecidir. Otel rezervasyon akışında UX neden bu kadar kritik? Çünkü kullanıcının karar verip satın alma butonuna bastığı nokta orasıdır; akış karmaşık veya güvensiz görünüyorsa, rezervasyon büyük ihtimalle yarıda bırakılır. Sitemde terk oranı (bounce rate) yüksekse nereden başlamalıyım? Önce en çok trafik alan sayfaları, sayfa hızı ve ilk ekran (above the fold) içeriklerini inceleyin; UX açısından kafa karışıklığı ve yavaşlık çoğu kez ilk sebep olur. Mobile-first tasarım ne anlama geliyor? Tasarıma masaüstünden değil, önce mobil deneyimden başlayıp; tüm akış ve arayüz kararlarını “telefon ekranında en iyi deneyim” için vermek demektir. UI/UX tasarım ile dönüşüm oranı gerçekten artar mı? İyi tasarlanmış bir UX; aynı trafik ve reklam bütçesiyle daha fazla form, rezervasyon ve satış üretir. Pek çok projede %20–50 aralığında dönüşüm artışı görmek mümkündür. UI/UX Tasarım hizmeti kimler için uygundur? Otel & turizm, SaaS ürünleri, B2B portallar, e-ticaret, kurumsal siteler ve kritik form/rezervasyon funnel’ları olan tüm markalar için uygundur.

Örnek Sorgular

UI/UX tasarım nedir ne işe yarar?
Otel rezervasyon akışında UX neden önemli?
Bounce rate yüksekse UX’te nereden başlanır?
Mobile-first tasarım ne demek?
UI/UX dönüşüm oranını artırır mı?
UI/UX tasarım hizmeti kimler için uygundur?

UI/UX Tasarıma Genel Bakış (Genel Sorular)

UI ve UX arasındaki fark nedir?⌄

•
UX (User Experience): Kullanıcının sistemle yaşadığı uçtan uca deneyim. Akışlar, bilgi mimarisi, sayfa sıralaması, butonların yeri, form uzunluğu, hata mesajları, hız, duygu…
•
UI (User Interface): Bu deneyimin görünen yüzü. Renkler, tipografi, buton stilleri, boşluk kullanımı, ikonlar, görsel hiyerarşi.

İyi UX olmadan en güzel UI işe yaramaz; iyi UI olmadan en mantıklı UX de kullanıcıyı ikna edemez.

UI/UX tasarım tam olarak nedir?⌄

UI/UX tasarım; bir web sitesi, rezervasyon akışı, SaaS dashboard’u veya mobil uygulama için:

•
kullanıcı ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini anlayan,
•
doğru sayfa ve akış mimarisini kuran,
•
bu akışları görsel olarak net ve kullanımı kolay arayüzlere çeviren

süreçtir. Yani hem “nasıl görünüyor” hem de “nasıl çalışıyor” tarafını birlikte çözer.

Neden “UI/UX’e yatırım yapalım” demek, “sadece tasarım yapalım” demek değil?⌄

Çünkü UI/UX çıktısı:

•
daha düşük terk oranı,
•
daha yüksek dönüşüm,
•
daha az support talebi,
•
daha memnun kullanıcılar (ve misafirler)

demektir. Özellikle otel ve SaaS tarafında, UX’e yapılan yatırım doğrudan gelir ve operasyon verimliliği olarak geri döner.

Otel web sitesinde iyi bir UX nasıl olmalı?⌄

•
kullanıcı 3–5 saniye içinde nerede kaldığını, hangi konseptte olduğunu anlamalı,
•
odalar/destinasyon/konsept net kategorize olmalı,
•
rezervasyon butonu ve akışı her sayfadan ulaşılabilir olmalı,
•
fiyat/uygunluk sorgusu basit ve şeffaf olmalı,
•
mobilde tüm bu adımlar parmakla rahat yönetilebilmeli.

UX’in temel sorusu:<br/>“Misafir, hiç kimseye sormadan otelde yer ayırtabilir mi?”

SaaS ve dashboard projelerinde UX neden bu kadar önemli?⌄

Çünkü kullanıcınız:

•
her gün bu arayüzde saatler geçiriyor,
•
karmaşık veri ve aksiyonlarla uğraşıyor,
•
hataya açık süreçler yönetiyor.

Kötü dashboard UX’i, eğitim ve support maliyetlerini artırır, ekip motivasyonunu düşürür ve ürününüzün “zor kullanılıyor” algısını yaratır.

UX tasarımı SEO ve dönüşümü nasıl etkiler?⌄

•
iyi UX → daha yüksek scroll, daha çok sayfa görüntüleme, daha uzun oturum, daha düşük bounce,
•
daha temiz ve mantıklı yapı → Google bot’larının da siteyi anlaması kolaylaşır,
•
net aksiyon çağrısıve sade formlar → daha yüksek dönüşüm oranı (lead, rezervasyon, satış).

Google’ın CWV ve UX sinyallerini giderek daha fazla önemsemesi, UX’i SEO’nun doğal parçası hâline getiriyor.

Kısa ve Hızlı Yanıtlar

UI/UX tasarım nedir, ne işe yarar?

UI/UX tasarım; kullanıcıların web sitenizi veya uygulamanızı kolay, hızlı ve keyifli kullanmasını sağlayarak terk oranını düşürüp dönüşümü artıran tasarım sürecidir.

Otel rezervasyon akışında UX neden bu kadar kritik?

Çünkü kullanıcının karar verip satın alma butonuna bastığı nokta orasıdır; akış karmaşık veya güvensiz görünüyorsa, rezervasyon büyük ihtimalle yarıda bırakılır.

Sitemde terk oranı (bounce rate) yüksekse nereden başlamalıyım?

Önce en çok trafik alan sayfaları, sayfa hızı ve ilk ekran (above the fold) içeriklerini inceleyin; UX açısından kafa karışıklığı ve yavaşlık çoğu kez ilk sebep olur.

Mobile-first tasarım ne anlama geliyor?

Tasarıma masaüstünden değil, önce mobil deneyimden başlayıp; tüm akış ve arayüz kararlarını telefon ekranında en iyi deneyim için vermek demektir.

UI/UX tasarım ile dönüşüm oranı gerçekten artar mı?

İyi tasarlanmış bir UX; aynı trafik ve reklam bütçesiyle daha fazla form, rezervasyon ve satış üretir. Pek çok projede %20–50 aralığında dönüşüm artışı görmek mümkündür.

UI/UX Tasarım hizmeti kimler için uygundur?

Otel & turizm, SaaS ürünleri, B2B portallar, e-ticaret, kurumsal siteler ve kritik form/rezervasyon funnel’ları olan tüm markalar için uygundur.

Hizmet Kapsamı: Kullanıcı Akışları, Arayüz Tasarımı ve Dönüşüm Mimarsisi

UI/UX Tasarım hizmetiniz neleri kapsıyor?+

•
mevcut site/ürünün UX audit’i,
•
kullanıcı senaryolarının çıkarılması (misafir, admin, satış, yönetici vb.),
•
bilgi mimarisi ve sayfa hiyerarşisi,
•
kullanıcı akışları (flows) ve wireframe’ler,
•
arayüz tasarımı (UI) – web ve/veya mobil,
•
komponent & design system (buton, form, kart, grid vb.),
•
prototip ve tıklanabilir demo hazırlanması,
•
geliştirici ekip için handoff (design specs).

Otel web sitesi için tipik UX kapsamı neleri içerir?+

•
ana sayfa – konsept ve yönlendirme,
•
odalar & konsept sayfaları,
•
destinasyon ve aktiviteler,
•
kampanya/paket sayfaları,
•
rezervasyon funnel’ı (step by step),
•
SSS ve iletişim/iletişim formları.

Her sayfa, misafiri bir adım daha rezervasyona yaklaştıracak şekilde kurgulanır.

SaaS/dashboard projelerinde UX kapsamı nasıl şekillenir?+

•
persona ve kullanım senaryoları (user role’ler),
•
bilgi mimarisi (navigasyon & modüller),
•
ana dashboard ekranları (overview),
•
detay sayfalar ve filtreleme/arama deneyimi,
•
form ve işlem akışları (create/edit flows),
•
onboarding ve boş durum (empty state) tasarımları.

Amaç, “karışık panel” algısını kıran temiz, anlaşılır bir çalışma yüzeyi oluşturmaktır.

Dönüşüm odaklı mimari derken ne kastediyorsunuz?+

Sayfa ve akışların:

•
öncelikli hedefe göre (rezervasyon, lead, demo talebi, satın alma),
•
en az sürtünmeyle,
•
en az dikkat dağıtıcıyla,
•
net CTA’larla

tasarlanması demektir. Görsel ve içerik, sadece “güzel görünmek” için değil, dönüşüm yolunu desteklemek için kullanılır.

UI/UX tasarım ile grafik/motion tasarım nasıl entegre çalışıyor?+

Önce UX tarafı bilgi mimarisi ve komponent yapısını kurgular; ardından UI ve grafik/motion ekipleri bu yapı üstüne görsel dili uygular. Böylece animasyonlar ve görseller, UX’in önüne geçmeden, akışı güçlendiren unsurlar hâline gelir.

Süreç & İşleyiş: UX Audit’ten Prototipe

UI/UX Tasarım süreci hangi adımlardan oluşuyor?+

•
Keşif & hedef analizi (iş hedefi, kullanıcı tipi, pazar),
•
mevcut durum analizi (varsa mevcut site/ürün),
•
bilgi mimarisi ve kullanıcı akışlarının çıkarılması,
•
wireframe ve prototip çalışması,
•
UI tasarımı (görsel dünya ile giydirme),
•
kullanılabilirlik testleri (varsa),
•
geliştirici ekip için teslim (handoff) ve destek.

UX audit’te neler inceleniyor?+

•
sayfa yapısı ve menü,
•
rezervasyon/form funnel’ları,
•
mobil & desktop farkları,
•
hız ve CWV etkisi UX açısından nasıl hissediliyor,
•
kullanıcı için kafa karıştıran noktalar (çok fazla seçenek, gizli butonlar vb.),
•
görsel hiyerarşi ve aksiyon çağrısıkullanımı.

“Sitemde terk oranı yüksek, nereden başlamalıyım?”+

Önce:

•
en çok trafik alan giriş sayfalarını,
•
bu sayfalardaki ilk ekranı (above the fold),
•
sayfa hızını,
•
aksiyon çağrısıgörünürlüğünü,
•
içerik–başlık uyumunu

incelemek gerekir. UX audit, bu alanlara “cerrahi” bakış sağlar.

Mobile-first yaklaşım süreçte nasıl uygulanıyor?+

Tasarıma masaüstü yerine:

•
önce 375–414 px mobil ekran için başlıyoruz,
•
CTA, menü, filtre, form, rezervasyon adımları mobilde ideal konum ve boyutlarda kurgulanıyor,
•
masaüstü, bu deneyimin “geniş ekran adaptasyonu” olarak tasarlanıyor.

Bu sayede gerçek hayattaki kullanım senaryosuna (özellikle otellerde) daha yakın bir UX elde ediliyor.

UI/UX tasarımda geliştirici ekip ile iletişim nasıl yürütülüyor?+

Figma vb. üzerinde:

•
komponent adları,
•
grid ve spacing kuralları,
•
responsive kırılım noktaları,
•
interaction/hover durumları

net şekilde dokümante edilir; gerekiyorsa kısa canlı demo seansları yapılır. Böylece “tasarımda güzel, canlıda başka” durumu en aza iner.

Performans & Dönüşüm: UI/UX’in Sayılara Yansıması

UI/UX tasarım dönüşüm oranını nasıl etkiler?+

•
daha az adım ve daha net akış → daha az terk,
•
net aksiyon çağrısı→ daha çok tıklama,
•
güven veren, sade formlar → daha çok gönderim,
•
temiz funnel → ölçmesi ve optimize etmesi daha kolay süreçler.

Bu nedenle aynı trafik ve bütçeyle, sadece UX iyileştirmesiyle %20–50 arası conversion artışı görmek mümkündür (proje ve sektör değişken).

UX tasarımı SEO performansını nasıl etkiler?+

•
iyi UX → daha uzun oturum, daha çok sayfa, daha az bounce,
•
net bilgi mimarisi → daha iyi indexlenme ve iç link yapısı,
•
hız ve CWV ile birleştiğinde → Google’ın sayfa kalitesi sinyallerine olumlu etki.

Yani UX, SEO’dan ayrı değil; SEO’nun temel girdilerinden biri hâline geldi.

UI/UX performansını hangi metriklerle takip etmeliyim?+

•
bounce rate ve exit rate,
•
conversion rate (rezervasyon, lead, form vb.),
•
funnel adımlarındaki drop-off oranları,
•
scroll depth ve click heatmap verileri,
•
mobile vs desktop performans farkları.

UX değişiklikleri her zaman performansı artırır mı?+

Hayır. Bazı değişiklikler beklenen etkiyi vermeyebilir. Bu yüzden:

•
değişiklik öncesi sonrasını ölçmek,
•
mümkünse A/B test yapmak,
•
veriye göre iterasyon yapmak

gerekir. UX, “tek seferlik proje” değil, sürekli iyileştirme sürecidir.

UI/UX tasarımın “raporlama” tarafında yeri nedir?+

Analytics ve ısı haritalarından gelen veriler, hangi sayfa ve akışların problemli olduğunu gösterir. UI/UX tasarım, bu veriyi kullanarak tasarım çözümleri üretir. Raporlar sadece “ne oldu?”yu değil, “ne yapmalıyız?”ı da destekler.

Yüksek Terk Oranı, Düşük Dönüşüm, Karışık Menüler

Yüksek terk oranı ne anlama gelir, her zaman UX problemi midir?+

Her zaman değil; ama çok yüksek bounce rate / exit rate çoğu zaman:

•
ziyaretçinin beklediği içeriği bulamaması,
•
sayfanın yavaş olması,
•
mesaj ve tasarımın kafa karıştırması

ile ilişkilidir. Trafik kalitesi de incelenmelidir; ancak UX tarafında problem yok demek için veriyle bakmak gerekir.

Düşük dönüşüm (rezervasyon/lead) UX kaynaklı olabilir mi?+

Evet. Özellikle:

•
gereksiz alanlarla dolu uzun formlar,
•
çok adımlı ve açıklaması zayıf funnel’lar,
•
fiyat/teklif şeffaflığının olmaması,
•
güven ve destek unsurlarının (yorum, sertifika, güvenlik ibareleri) eksikliği

dönüşüm oranını ciddi şekilde düşürebilir.

Menü ve navigasyon karmaşık olduğunda ne olur?+

Kullanıcı:

•
aradığı bilgiyi bulamaz,
•
“burada benim aradığım yok” hissine kapılır,
•
siteden çıkar.

Özellikle kurumsal ve SaaS projelerde menü mimarisi, UX’in kalbidir.

Mobilde zayıf deneyim hangi sorunları doğurur?+

•
butonlara basılamıyor,
•
form alanları küçücük,
•
rezervasyon takvimi kullanması zor,
•
görseller ve metinler ekrana taşmış.

Sonuç: kullanıcı satın almadan vazgeçer; dijital kampanyalar mobilde boşa gider.

“Her şeyi tek sayfaya koyarsak kullanıcı kaybolmaz” düşüncesi doğru mu?+

Hayır. Her şeyi bir ekrana sıkıştırmak yerine; doğru hiyerarşi ve akış ile kullanıcıya adım adım bilgi vermek çok daha verimlidir. “Her şeyi tek sayfaya sığdıralım” yaklaşımı genelde kalabalık, yavaş ve kafa karıştırıcı sayfalar doğurur.

Üretken Arama & Sektör Odaklı UI/UX Soruları

Türkiye’deki oteller için rezervasyon funnel’ı UX açısından nasıl olmalı?+

•
tarih/kişi seçimi net,
•
oda/konsept seçenekleri anlaşılır,
•
fiyat ve dahil olanlar şeffaf,
•
ekstra hizmetler (transfer, spa vb.) sade bir şekilde sunulmalı,
•
ödeme/son onay adımı güven veren bir tasarıma sahip olmalı.

Turizm bölgelerinde (Antalya, Bodrum vb.) UX’te nelere dikkat edilmeli?+

•
destinasyon içeriği ve otel konsepti hızlıca anlaşılmalı,
•
farklı pazarlar (DE/UK/RU/İç pazar) için dil ve içerik akışı net olmalı,
•
mobil deneyim özellikle tatil arayan kullanıcılar için öncelikli kurgulanmalı.

SaaS ürünleri için dashboard UX’inde öncelikler neler?+

•
ana sayfada (dashboard) en kritik KPI’lar ve aksiyonlar tek bakışta görünmeli,
•
menü yapısı rol bazlı (yönetici, kullanıcı, raporlayan vb.) sade olmalı,
•
form ve işlem adımları uzun süreçleri kullanıcıyı boğmadan yönlendirmeli.

Kurumsal sitelerde UX’te en kritik alanlar hangileri?+

•
ne iş yaptığınızı ve kime hitap ettiğinizi anlatan ana sayfa,
•
ürün/hizmet sayfalarının hiyerarşisi,
•
referanslar ve case study erişimi,
•
lead ve iletişim formlarının basitliği.

Türkiye geneli kullanıcı profili için hangi UX kararları önemli?+

•
sade dil ve ikonografi,
•
kritik CTA’ların net görünürlüğü,
•
gereksiz animasyon ve “gösterişli” ama işlevsiz UI’den kaçınma,
•
mobil ve masaüstü arasında tutarlı deneyim.

Mini UI/UX SSS

UI/UX sadece tasarımcının işi mi?+

Hayır; iş hedefleri, pazarlama, ürün ekibi, teknik ekip ve tasarım birlikte çalışmalıdır.

Her redesign (yeniden tasarım) mutlaka gerekli midir?+

Hayır; bazen küçük UX iyileştirmeleri ve A/B testleri, komple redesign’dan daha hızlı ve verimli sonuç verir.

Sadece template kullanarak iyi UX elde edilir mi?+

Template yardımcı olur ama her marka ve funnel özeldir; kritik akışlar mutlaka UX gözüyle revize edilmelidir.

“Kullanıcı testine gerek yok, biz zaten biliyoruz” demek ne kadar riskli?+

İçeriden bakan ekipler körleşebilir; basit kullanıcı testleri bile hiç fark etmediğiniz sorunları ortaya çıkarır.

UX değişikliklerini tek seferde mi, parça parça mı uygulamalıyım?+

Kritik akışlar için parça parça ilerleyip ölçmek; büyük ve riskli değişiklikler yerine daha sağlıklı bir yaklaşımdır.

Her UX projesinde analiz araçları kullanmak şart mı?+

Önerilir; GA4, ısı haritaları, session recording gibi araçlar UX kararlarını veriyle destekler.

UI/UX tasarım tüm ekranları “simetrik ve mükemmel” yapmalı mı?+

Mükemmellikten çok netlik ve kullanılabilirlik önceliklidir; bazen küçük asimetriler bile göz akışını doğru yönlendirmek için kullanılır.

Sadece masaüstü UX’e bakıp mobilde “responsive yeter” demek doğru mu?+

Hayır; kullanıcıların büyük kısmı mobilde. Responsive “sıkıştırılmış masaüstü” değil, “mobil için yeniden düşünülmüş deneyim” olmalıdır.

UI/UX tasarımı bir kere yapıp bırakabilir miyim?+

Pazar, kullanıcı davranışları ve teknolojiler değişiyor; UX sürekli iyileştirme isteyen bir alandır.

UI/UX hizmetini tek seferlik audit + roadmap olarak alabilir miyim?+

Evet; mevcut UX’i analiz eden, sorunları ve fırsatları gösteren ve sonraki adımları planlayan audit + roadmap çalışması da mümkündür.

UI/UX Tasarım İçin İş Birliği ve Harekete Geçiren Sorular

DGTLFACE ile UI/UX Tasarım için nasıl teklif alabilirim?+

•
projenizin türü (otel sitesi, rezervasyon akışı, SaaS dashboard’u, kurumsal site vb.),
•
mevcut durum (sıfırdan mı, redesign mi?),
•
hedef pazarlar ve kullanıcı profilleri,
•
en kritik gördüğünüz funnel’lar (rezervasyon, form, demo talebi vb.),
•
yaşadığınız temel problemler (yüksek terk oranı, düşük dönüşüm, mobil şikâyetleri vb.)

ile kısa bir brief paylaştığınızda; kapsam, süre, teslimatlar (wireframe, UI, prototip), test ve bütçe çerçevesini içeren bir UI/UX yol haritası ve teklif hazırlanabilir.

“Uzmanla görüş” çağrısı UI/UX tarafında neyi netleştirir?+

Bu görüşmede:

•
nereden başlamamız gerektiğini (audit mi, direkt tasarım mı),
•
hangi funnel’ların öncelikli olduğunu,
•
hangi metriklerin (conversion, bounce, CWV vb.) ya da kullanıcı şikâyetlerinin daha kritik olduğunu,
•
UI/UX sürecinin geliştirici ve pazarlama ekibiyle nasıl entegre ilerleyeceğini

birlikte netleştiririz. Böylece UI/UX tasarım, sadece “görsel revizyon” değil, iş hedeflerine bağlı bir dönüşüm projesi hâline gelir.

UI/UX tasarım hizmeti talep edin Creative ve Tasarım