Oteller İçin Dijital Reklam Stratejisi: Google, Meta ve YouTube’u Nasıl Konumlandırmalısınız?

Bu soru, PAA’da en sık gelen ihtiyaçların özetidir: “Hangi kanala ne kadar bütçe ayırmalıyım ve bunu nasıl ölçeceğim?” Temel yaklaşım şudur: Önce tek bir başarı tanımı belirlenir (direkt rezervasyon, gelir payı, çağrı dönüşümü gibi), sonra kanallar funnel seviyelerine yerleştirilir ve her bir kanalın KPI’ı ayrı tanımlanır. En kritik hata, tüm kanalları aynı KPI ile ölçmeye çalışmaktır; örneğin YouTube’u doğrudan “rezervasyon” KPI’ına kilitlemek, üst funnel’ın gerçek değerini görünmez hale getirir.

Mini örnek (otel bağlamı):

Bir resort otelde “direkt rezervasyon artışı” hedefleniyorsa; Google Search/Hotel Ads alt funnel’da “yüksek niyet” yakalarken, Meta orta katmanda “teklif ve deneyim” hikâyesiyle talebi büyütür; YouTube ise sezon öncesi hedef pazarda görünürlükle kitleyi ısıtır.

☑ Mini Check

• •Tek hedef: Direkt rezervasyon mu, gelir payı mı, doluluk mu?
• •Kanal rolleri: Google=niyet, Meta=talep/remarketing, YouTube=görünürlük
• •KPI ayrımı: Search CPA ≠ YouTube reach/VTR ≠ Meta CTR/ATC
• •Ölçüm: GA4 + çağrı + PMS verisi eşleştirildi mi?

Ne yapmalıyım?

1. “Başarı”yı tek cümlede yaz: “Direkt rezervasyonu X dönemde Y hedefe taşı.”
2. Kanalları funnel’a yerleştir ve her kanala 1 ana KPI ver.
3. Remarketing katmanını baştan tasarla (tüm kanalların ortak motoru).
4. Raporlamayı (Looker/GA4) “kanal→funnel→rezervasyon” kırılımında kur.

Strateji; kampanyalar başlamadan önce ölçülebilir hale gelmezse, birkaç hafta içinde “hissiyat yönetimine” döner. Otellerde reklamın etkisi çoğu zaman üç yerde görünür: (1) web rezervasyon motoru, (2) çağrı merkezi, (3) OTA akışı (dolaylı etki). Bu yüzden KPI seti yalnızca “ROAS” ile sınırlanırsa, özellikle sezon geçişlerinde yanlış kararlar alınabilir.

Key Statistics / Data Point (senaryo bazlı, yumuşatılmış):

Bazı resort otellerde senaryo bazlı analizlerde, dijital reklamların toplam online gelire katkısı %20–40 bandına kadar çıkabiliyor; ancak bu pay kanal kırılımı, sezon, pazar ve OTA/direkt dengesine göre ciddi değişir. Bu nedenle doğru soru “yüzde kaç?” değil; hangi kanalda hangi koşulda artıyor/azalıyor? olmalıdır.

Önerilen KPI katmanları (pratik):

• •Alt funnel (rezervasyon niyeti): CPA, CVR, gelir, iptal oranı, brand vs generic payı
• •Orta funnel (talep / değerlendirme): CTR, landing engagement, remarketing dönüşümü, form/WhatsApp/call tıklaması
• •Üst funnel (pazar ısıtma): erişim, VTR, izlenme süresi, arama hacmi lift (trend), remarketing havuzu büyüklüğü

☑ Mini Check

• •“Direkt rezervasyon” KPI’ı çağrı merkezi dahil mi?
• •Brand arama payı ayrı raporlanıyor mu?
• •OTA etkisi “dolaylı” olarak izleniyor mu (trend/seasonality notuyla)?
• •Her kanalın tek “North Star” KPI’ı var mı?

Ne yapmalıyım?

1. Haftalık raporda 5 KPI’dan fazlasını “ana panel”e koyma; fazlası alt sekme olsun.
2. Call tracking + rezervasyon motoru event’lerini aynı raporda birleştir.
3. Brand vs generic kırılımını zorunlu standart yap.
4. Üst funnel’ı “havuz büyütme” KPI’ı ile değerlendir (hemen satış bekleme).

Google tarafı, otel reklam stratejisinde genelde “son adım”a en yakın kanaldır çünkü kullanıcı zaten arama niyetini ifade eder. Buradaki risk, her şeyi arama kampanyasına yığmak ve geri kalan kanalların “talep üretme” rolünü boş bırakmaktır. Doğru kurgu; Google’ı alt funnel’da güçlü tutarken, Meta/YouTube ile pazar ısıtıp Google’ın verimini artırmaktır (daha ucuz CPA, daha yüksek CVR).

Brand vs Generic ayrımı (kritik):

• •Brand aramalar: “otel adı + konum” araması; savunma ve kayıp önleme (OTA’ya kaptırmamak)
• •Generic aramalar: “Belek her şey dahil resort”, “Side aile oteli” gibi; büyüme ve yeni talep

Hotel Ads rolü:

Google Hotel Ads, uygun kurulduğunda “fiyat/uygunluk” ekseninde kullanıcıyı hızla rezervasyona yaklaştırır. Burada PMS/kanal yöneticisi entegrasyon kalitesi ve fiyat paritesi kritik hale gelir.

☑ Mini Check

• •Brand kampanyası ayrı mı (bütçe/disiplin)?
• •Generic kampanyalar konum/konsept temalı mı?
• •Hotel Ads feed/entegrasyon doğrulandı mı?
• •Reklam metinleri “direkt rezervasyon avantajı” iletiyor mu?

Ne yapmalıyım?

1. Brand ve generic’i ayır; raporu da ayrı tut.
2. Hotel Ads’i “fiyat/uygunluk” stratejisine göre düzenle ve takip et.
3. Sıcak kitleyi artırmak için Meta/YouTube’dan remarketing havuzu besle.
4. Arama terimi raporuyla (query) içerik/landing optimizasyonunu eşleştir.

Meta (Facebook/Instagram), otel tarafında “hikâye anlatma + segmentasyon + tekrar temas” için en esnek alandır. Özellikle deneyim, konsept, aile/çift segmentleri, etkinlik ve sezon temaları Meta’da daha hızlı test edilir. Meta’yı sadece “trafik” için kullanmak yerine; orta katmanda kullanıcıyı karar aşamasına taşıyacak kanıtları (yorumlar, oda deneyimi, avantajlar, ödeme/esneklik) taşımak gerekir.

Segmentasyon mantığı (pratik):

• •Soğuk kitle: ilgi alanları + coğrafi hedefleme (ör. Antalya/Belek için belirli pazarlarda)
• •Ilık kitle: video izleyenler, siteyi gezip ayrılanlar, içerik etkileşimi
• •Sıcak kitle: fiyat/oda sayfası görenler, rezervasyon motoruna girenler, WhatsApp/call tıklayanlar

Mini örnek:

“Belek’te aile oteli” hedefinde; 10–15 sn kısa video ile konsepti anlatıp (soğuk), oda/aktivite carousel ile detaylandırıp (ılık), son aşamada “direkt rezervasyon avantajı + iptal esnekliği” mesajıyla remarketing yapmak (sıcak) daha tutarlı sonuç verir.

☑ Mini Check

• •Meta’da soğuk/ılık/sıcak ayrı kampanya setleri var mı?
• •Kreatifler segment bazlı mı (aile/çift/lüks/aktivite)?
• •Remarketing pencereleri (7/14/30 gün) tanımlı mı?
• •WhatsApp/call gibi mikro dönüşümler ölçülüyor mu?

Ne yapmalıyım?

1. Meta’yı “talep + remarketing” olarak konumlandır; tek kampanyada her şeyi karıştırma.
2. Kreatif testini haftalık ritme bağla (2–3 yeni varyasyon).
3. Landing sayfasını segmentle eşleştir (aile kreatifi → aile landing).
4. Mikro dönüşümleri ölç: call/WhatsApp tıklaması bir “ısınma sinyali”dir.

YouTube, otel reklam stratejisinde sıklıkla yanlış beklentiyle kullanılır: “video açtık, rezervasyon gelsin.” Oysa YouTube’un ana değeri; sezon öncesi ve kampanya dönemlerinde hedef pazarı ısıtmak, markayı ve destinasyonu akılda tutmak ve Meta/Google remarketing havuzunu büyütmektir. Özellikle Antalya, Side, Kemer gibi destinasyonlarda rekabet yoğun olduğunda, YouTube görünürlüğü “marka araması” ve “teklif sayfası” trafiğine dolaylı etki yaratabilir.

YouTube için pratik format seti:

• •6 sn bumper: hızlı mesaj (konsept + destinasyon)
• •15 sn skippable: tek teklif/tek vaat
• •Shorts uyumu: dikey kısa kesitler (kitle ısıtma)

☑ Mini Check

• •YouTube KPI’ı “rezervasyon” değil “reach/VTR/havuz” mu?
• •Video mesajı tek cümlede net mi?
• •Hedef pazar/kitle net mi (lokasyon + ilgi + demografi)?
• •İzleyenleri Meta/Google remarketing’e aktarıyor musunuz?

Ne yapmalıyım?

1. YouTube’u “soğuk kitle + havuz büyütme” olarak kurgula.
2. 6–15 sn kısa formatlarla başlayıp mesaj netliğini test et.
3. Video izleyenleri ayrı segment yap ve orta/alt funnel’a taşı.
4. Sezon öncesi 4–6 haftalık ısıtma planı yap.

OTA ile rekabet “reklam harcaması” üzerinden değil, stratejik denge üzerinden yönetilir: Brand aramalarını koru, direkt rezervasyon avantajını anlat, fiyat/uygunluğu doğru yönet, call center’ı kapatma motoru yap. Amaç OTA’yı “sıfırlamak” değil; direkt payı artırırken toplam geliri büyütmek ve riskleri (sezon dalgalanması, iptal, fiyat paritesi) kontrol etmektir.

OTA’yı dengeleyen 5 kaldıraç:

1. Brand savunma: otel adı aramalarını boş bırakmamak
2. Direkt avantajlar: transfer/upgrade/esneklik gibi net faydalar
3. Metasearch disiplin: fiyat/uygunluk tutarlılığı
4. Remarketing: kararsız kitleyi direktte yakalamak
5. Çağrı merkezi: “son kilometre” kapatma

☑ Mini Check

• •Brand aramalarında OTA görünürlüğü kontrol ediliyor mu?
• •Direkt avantajlar landing’de 5 saniyede anlaşılıyor mu?
• •Fiyat/uygunluk tutarlılığı bozuluyor mu?
• •Call center dönüşümü ölçülüyor mu?

Ne yapmalıyım?

1. Brand savunmayı standartlaştır ve asla kapatma.
2. Direkt avantajları tek kutuda (proof card) görünür yap.
3. Remarketing’i OTA’dan direkt’e “çekme” aracı gibi düşün.
4. Fiyat/uygunluk problemlerini PMS/channel manager tarafında çözmeden ölçekleme yapma.

Bu bölüm rakiplerin çoğunun kaçırdığı “tek strateji çatısı”nı tamamlar: Kanalları tek tek anlatmak yerine, birlikte nasıl çalıştıracağınızı netleştirir. En iyi pratik; her funnel katmanında “tek mesaj–tek KPI” disiplinini korumaktır.

Örnek kampanya seti (basit ama güçlü):

• •Soğuk: YouTube 6–15 sn + Meta video reach (destinasyon/konsept)
• •Ilık: Meta carousel + YouTube consideration (oda/deneyim detay)
• •Sıcak: Google Search + Hotel Ads + Meta remarketing (teklif/direkt avantaj)

Predictive Keywords (doğal varyasyon):

Bu çatı, “hotel digital advertising strategy” yaklaşımının otel özelinde karşılığıdır: “google meta youtube for hotels” rol dağılımı netleşir ve “ota vs direct booking campaigns” dengesi yönetilebilir hale gelir.

☑ Mini Check

• •Soğuk/ılık/sıcak kampanyalar ayrıldı mı?
• •Her katmanda 1 ana mesaj var mı?
• •Remarketing katmanı “kural seti” ile yönetiliyor mu?
• •Landing’ler katmana uygun mu (soğuk→bilgilendirici, sıcak→rezervasyon)?

Ne yapmalıyım?

1. Kampanya setini 3 katmanlı şema ile kur; isimlendirmeyi standartlaştır.
2. Remarketing pencerelerini (7/14/30) “niyete göre” ayır.
3. Orta katmanda sosyal kanıtı (yorum/puan/ödül) mutlaka ekle.
4. Sıcak katmanda “tek aksiyon” bırak: rezervasyon / call / WhatsApp.

Otel reklam yönetiminde stratejinin gerçek gücü, entegrasyonla ortaya çıkar: Reklam verisi “tıklama” olarak kalırsa, yönetim toplantısında savunulamaz. Minimum hedef; reklam harcamasını (spend) rezervasyon ve çağrı kapanışı ile aynı ekranda görebilmektir. Bu noktada AIO katmanı devreye girer: Hotel, Google Ads, Google Hotel Ads, Meta Ads, YouTube Ads, OTA, Direct Booking, Call Center entity’leri arasında “Kanal → Funnel Seviyesi → Rezervasyon Etkisi” ilişkisini raporda görünür hale getirin.

Teknik not (uygulama):

• •GA4 event modeli: rezervasyon motoru adımları + mikro dönüşümler
• •Call tracking: kampanya/kaynak bazlı çağrı etiketleme
• •PMS/rezervasyon: “gelir ve iptal” katmanı
• •Looker Studio: yönetim paneli (haftalık/aylık)

☑ Mini Check

• •GA4 dönüşümleri: rezervasyon + call + WhatsApp ölçülüyor mu?
• •Kaynak/medium temiz mi (UTM standardı)?
• •Yönetim panelinde 10–15 KPI ile sade özet var mı?
• •OTA etkisi “not düşülerek” yorumlanıyor mu?

Ne yapmalıyım?

1. Önce ölçümü kur, sonra bütçe büyüt (tersi riskli).
2. Call center kapanışını kampanya düzeyinde raporla.
3. Yönetim panelinde “kanal→funnel→rezervasyon” kırılımını standartlaştır.
4. Aylık içgörü notu ekle: sezon, fiyat, pazar değişimi.

Rakip içerikler genelde kanalları tek tek anlatır; ama otel özelinde “hepsini tek stratejide birleştiren, OTA/direkt dengesi ve funnel yaklaşımını” uygulama planına bağlamaz. Bu bölüm farkı burada koyar: plan + dağılım + ritim.

30 Gün (Kurulum & Temizlik):

• •Ölçüm (GA4 event, call tracking, UTM standardı)
• •Brand vs generic ayrımı (Google)
• •Meta remarketing havuzu ve temel kreatif seti
• •YouTube kısa format testleri (6–15 sn)

60 Gün (Optimizasyon & Segment):

• •Segment bazlı landing/kreatif eşleşmesi
• •Remarketing pencereleri ve teklif mesajları
• •Hotel Ads doğrulama + fiyat/uygunluk kontrolü
• •Haftalık kreatif test ritmi

90 Gün (Ölçek & Büyüme):

• •Bütçe dağılımını KPI’a göre ayarlama
• •Yeni pazar/geo testleri (Antalya/Belek/Side/Kemer/Bodrum odaklı)
• •Yönetim paneliyle aylık strateji toplantısı standardı

☑ Mini Check

• •30/60/90 planı dokümana döküldü mü?
• •Kanal dağılımı KPI’a göre revize ediliyor mu?
• •Her hafta 1 optimizasyon, 1 kreatif testi kuralı var mı?
• •365 gün güncelleme döngüsü planlandı mı?

Ne yapmalıyım?

1. 30 günde ölçümü ve ayrımları bitirmeden ölçekleme yapma.
2. 60 günde segment/landing uyumunu tamamla.
3. 90 günde bütçeyi “kanıt”a göre büyüt (KPI paneli ile).
4. Bu blogu “ana çerçeve” yap; kanal bloglarını buraya iç linkle bağla.

Özetle; Google, Meta ve YouTube’u aynı KPI’a koşturmak yerine, her birini doğru funnel seviyesinde konumlandırdığınızda hem bütçeniz daha verimli çalışır hem de OTA/direkt rezervasyon dengesini daha kontrollü yönetirsiniz. Üstelik strateji; ölçüm, call center ve PMS entegrasyonu ile “yönetilebilir” hale gelir. Bu içerik, otel reklam silo’su için ana çerçeve olarak kalmalı ve gelecekte Google/META/Hotel Ads gibi alt bloglar buraya bağlanmalıdır.