1. Otel Sosyal Medya Hesaplarında “Performansı Kıran” 4 Ana Alan
Bu 15 hatayı okumadan önce çerçeveyi netleştirelim. Hatalar genelde 4 kümeye düşer:
- Strateji & Konumlandırma (kime, ne vaat ediyorsunuz?)
- İçerik & Görsel Dil (ne kadar güven veriyorsunuz?)
- Reels & Video (keşfi nasıl büyütüyorsunuz?)
- İletişim & Ölçüm (talebi nasıl yakalayıp yönetiyorsunuz?)
Mini örnek: Bodrum butik otelde “deneyim” vurgusu güçlü ama DM’ler yanıtsızsa satışa bağlanmaz. Belek resort’ta “aile odası” anlatılıyor ama landing/WhatsApp akışı yoksa talep boşa akar.
Ne yapmalıyım?
- • Hataları “4 alan” üzerinden işaretleyip önceliklendir.
- • İlk 14 günde sadece en kritik 5 hatayı düzelt.
- • Ölçüm KPI’larını 4 metrikte sabitle: profil ziyareti, kaydetme, tıklama, talep.
2. Otellerin Sosyal Medya Hesaplarında Yaptığı 15 Yaygın Hata
Aşağıdaki listede her hatanın hemen altında 1–2 cümlelik çözüm adımı bulunur. Amaç “hepsini aynı anda yapmak” değil; en çok zarar verenleri hızlıca düzeltmektir.
1) Hata: Hedef kitleyi tanımlamadan paylaşım yapmak
Çözüm: 1 ana persona + 1 ana pazar seçin (aile/çift; TR/DE/RU). Mesaj ve temaları buna göre sabitleyin.
2) Hata: Strateji olmadan “rastgele” içerik paylaşmak
Çözüm: 30 günlük takvim kurun: oda–tesis–deneyim–destinasyon + kampanya günleri. Her gün bir rol oynasın.
3) Hata: Sadece oda fotoğrafına sıkışmak
Çözüm: Oda içeriğini “kanıt” olarak koruyun ama havuz, yemek, aktivite, çocuk ve spa temalarını dengeli dağıtın.
4) Hata: Konsept ve dahil olanları net göstermemek
Çözüm: “All inclusive’de neler var?”ı carousel/checklist ile netleştirin; belirsiz vaat güven kırar.
5) Hata: OTA diliyle uyumsuz mesajlar (fiyat/vaat çelişkisi)
Çözüm: Tek bir “fiyat/vaat dili” standardı oluşturun; kampanyayı haftada 1 ana günle sınırlandırın.
6) Hata: Düşük kaliteli veya stock görsel kullanımı
Çözüm: Minimum kalite standardı belirleyin (ışık, kadraj, renk). Stock yerine kısa “real” anlar ve UGC kullanın.
7) Hata: Görsel dilin tutarsız olması (grid kaosu)
Çözüm: 3 şablon seti yapın: kampanya, SSS, deneyim serisi. Reels kapaklarını seri mantığıyla düzenleyin.
8) Hata: Metinlerde (caption) net mesaj ve CTA olmaması
Çözüm: Her içerikte tek cümle “vaat” + tek aksiyon CTA (kaydet/WhatsApp/landing) kullanın.
9) Hata: İçerikte “kanıt” eksikliği (yorum, ödül, UGC yok)
Çözüm: Haftada en az 2 kez UGC/yorum/sertifika gibi güven unsuru paylaşın.
10) Hata: Sezon dışında tamamen sessiz kalmak
Çözüm: Düşük sezon için 2 içerik serisi planlayın: destinasyon + konsept kanıtı. Ritmi azaltın ama sıfırlamayın.
11) Hata: Reels üretmemek veya Reels’i “fikir” seviyesinde bırakmak
Çözüm: Reels’i funnel gibi kurun: 3 sn hook → hikâye → tek CTA → WhatsApp/landing akışı.
12) Hata: Reels’te yanlış CTA (iki seçenek birden)
Çözüm: Tek CTA kuralı: WhatsApp veya landing veya DM. İki CTA, dönüşümü düşürür.
13) Hata: DM ve yorumların yanıtsız kalması
Çözüm: Yanıt SLA belirleyin (örn. 15–60 dk). Şablon cevaplar + görev paylaşımı ile süreç kurun.
14) Hata: Yorum/DM yönetiminde marka tonu tutarsızlığı
Çözüm: 10 cümlelik “tone of voice” kılavuzu yazın: sıcak ama net, fiyat sorusuna yönlendirme standardı.
15) Hata: Sadece beğeniye bakmak; KPI ve rapor hiç takip etmemek
Çözüm: Haftalık KPI paneli: profil ziyareti, kaydetme, tıklama, talep. En iyi 3 içeriği seri yapın, zayıfı test edin.
Ne yapmalıyım?
- • 15 hatadan “en acil 5”i seç ve 14 günde düzelt.
- • Reels’i 2 hafta boyunca aynı formatla test et (hook varyasyonu).
- • DM/yorum sürecini standardize et; talebi boşa akıtma.
3. Hata–Çözüm Tablosu (Hızlı Teşhis)
| # | Hata | Hızlı Çözüm | Etki (KPI) |
|---|---|---|---|
| 1 | Persona yok | 1 ana persona seç | Profil→tıklama artar |
| 2 | Takvim yok | 30 gün plan | Tutarlılık artar |
| 3 | Sadece oda | 6 tema dengesi | Kaydetme artar |
| 4 | Konsept belirsiz | “dahil olanlar” | Güven artar |
| 5 | OTA dili çelişkisi | mesaj standardı | Talep kalitesi artar |
| 6 | Düşük kalite görsel | min kalite standardı | Algı artar |
| 7 | Grid tutarsız | şablon seti | Profil dönüşü artar |
| 8 | CTA yok | tek CTA | Tıklama artar |
| 9 | Kanıt yok | UGC/yorum | DM artar |
| 10 | Sezon dışı sessizlik | düşük sezon seri | Erişim düşmez |
| 11 | Reels yok | funnel kur | Keşif artar |
| 12 | Çift CTA | tek hedef | Dönüşüm artar |
| 13 | Yanıtsız DM | SLA + şablon | Talep artar |
| 14 | Ton tutarsız | kısa kılavuz | Memnuniyet artar |
| 15 | KPI yok | 4 KPI paneli | Optimizasyon hızlanır |
4. Antalya/Bodrum Mini Case Snippet
Yoğun rekabetli bölgelerde (ör. Antalya resort pazarı veya Bodrum butik segmenti), hataların etkisi daha hızlı görünür: iyi içerik bile “DM yanıtsız” kaldığında talep düşer. Örnek bir “öncesi/sonrası” senaryosunda; düzenli içerik takvimi + doğru Reels funnel + DM SLA kurulumu sonrası profil ziyareti, web tıklaması ve rezervasyon talebinde anlamlı artışlar görülebilir. (Kesin rakam yerine “anlamlı artış” dili tercih edilmelidir.)
5. Otel Sosyal Medya Hata & Çözüm Checklist’ini İndir — Otel / Instagram (v1.0)
Otel Sosyal Medya Hata & Çözüm Checklist’ini İndir — Otel / Instagram (v1.0)
Bu checklist, otel Instagram/sosyal medya hesabınızda performansı kıran 15 hatayı hızlıca teşhis edip düzeltmek için hazırlanmıştır. Her hatayı KPI etkisiyle birlikte değerlendirir ve 14 günlük sprint planıyla uygulanabilir hale getirir. Ajans ve otel ekibi aynı dokümanla ilerleyerek üretimi, yanıt süreçlerini ve raporlamayı standardize eder.
Kim Kullanır?
Otel satış-pazarlama ekibi, sosyal medya uzmanı ve otel hesaplarını yöneten ajanslar.
Nasıl Kullanılır?
- 15 maddede mevcut durumu işaretleyin (var/yok).
- En kritik 5 hatayı seçip 14 günlük sprint’e koyun.
- Haftalık KPI raporuyla “öncesi/sonrası” etkisini ölçün.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Persona/pazar net
- ▢ ✅ 30 günlük takvim var
- ▢ ✅ 6 tema dengesi var
- ▢ ✅ Reels funnel var
- ▢ ✅ Tek CTA kuralı var
- ▢ ✅ DM/yorum SLA var
- ▢ ✅ KPI paneli var
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
Hesabınızdaki en kritik hataları tespit edip 14 günlük düzeltme planını oteliniz için netleştirin.