1. Sezonluk Kampanya vs Ürün/Hizmet Lansmanı – “Aynı doküman, farklı vurgu”
İki kampanya tipi de aynı iskeleti kullanır ama vurgu değişir. Otelde sezonluk kampanya, talep dalgaları ve fiyat/koşul hassasiyeti taşır; güven ve net paket anlatımı kritiktir. B2B lansmanında ise yenilik değeri, problem–çözüm anlatısı ve karar verici itirazlarına cevap önem kazanır.
Sezonluk kampanya için sosyal medya strateji dokümanı nasıl hazırlanır?
Cevap : Sezonluk kampanyada dokümanı; hedef-KPI, teklif/paket netliği, içgörü, mesaj çerçevesi, kanal/format planı ve teaser→launch→reminder→closing timeline’ı ile kurun; operasyon ve onay planını ekleyin.
Mini örnek (otel): Erken rezervasyon: “fiyat avantajı” tek başına yetmez; iptal/koşul şeffaflığı, sosyal kanıt ve hızlı yanıt (DM/WhatsApp) planlanmalıdır.
- •☑ Mini Check (Kampanya türü net mi?):
- •Sezonluk mu, lansman mı? (vurgu ve KPI farkı)
- •Teklif/paket net mi? (otel) / değer önerisi net mi? (B2B)
- •İtirazlar listelendi mi?
- •Proof (kanıt) planı hazır mı?
Ne yapmalıyım?
- • Kampanya tipini seçin ve “vurgu” bölümünü dokümana ekleyin.
- • Otelde “koşul şeffaflığı + güven” katmanını zorunlu tutun.
- • B2B’de “problem→çözüm→kanıt” akışını zorunlu tutun.
- • KPI setini kampanya tipine göre daraltın (fazla KPI = odak kaybı).
2. Kampanya Hedefi ve KPI’ları – “Ölçemediğin şeyi yönetemezsin”
Kampanyaya “neye ulaşmak istiyoruz?” sorusuyla başlanır. Hedef net değilse, içerik üretimi ve reklam optimizasyonu birbirinden kopar. KPI seti hedefe göre seçilir ve az ama anlamlı olmalıdır.
Lansman kampanyasında hangi başlıklar olmalı?
Cevap : Lansman kampanyasında minimum başlıklar: hedef–KPI, hedef kitle/persona, içgörü, mesaj çerçevesi, kanal/format dağılımı, timeline, bütçe/operasyon ve ölçüm–revizyon planıdır.
- •Hedef sınıfları (pratik):
- •Marka: erişim/gösterim/video izlenme
- •Etkileşim: kaydetme/paylaşma/yorum
- •Trafik: tıklama/CTR/GA4 engaged sessions
- •Lead/Rezervasyon: DM/form/call click/rezervasyon event (Varsayım: tracking var)
- •Otel & B2B KPI haritası (kısa):
- •Otel kampanyası: DM/WhatsApp + web tıklama + rezervasyon sinyali (Varsayım)
- •B2B lansmanı: landing tıklama + form/meeting talebi + lead kalite notu (Varsayım: CRM)
- •☑ Mini Check (KPI seçimi):
- •Kampanya hedefi 1 cümlede yazılı mı?
- •1 ana KPI + 2 destek KPI var mı?
- •Ölçüm kaynağı belli mi? (platform + GA4 + CRM)
- •KPI’lar “vanity” değil “davranış/sonuç” mu?
Ne yapmalıyım?
- • Hedefi tek cümleye indirin, KPI’ı hedefe bağlayın.
- • Kampanya raporunu “trend + öğrenim + aksiyon” formatında planlayın.
- • UTM ve event’leri kampanya başlamadan doğrulayın.
- • Kampanya sonu post-mortem’i dokümana işleyin.
3. Mesaj Çerçevesi ve Ana İçgörü – “Herkes aynı cümleyi mi söylüyor?”
Kampanya dönemlerinde ekipler farklı cümleler söylerse sonuç düşer: sosyal farklı, reklam farklı, call center farklı… Mesaj çerçevesi; içgörü (insight) üzerine kurulu tek bir “ana vaad” ve bunu destekleyen 2–3 alt mesajdan oluşur.
Ana içgörü (insight) nasıl yazılır?
- •İçgörü, hedef kitlenin gerçek motivasyonudur: “neden şimdi?”
- •Otelde: “sezonda fiyat yükselmeden garanti altına almak” gibi
- •B2B’de: “dağınık süreçleri tek sistemde toplama ihtiyacı” gibi
Mini örnek (B2B): “Yeni ürün” demek yetmez; “hangi problemi daha hızlı çözüyor?” ve “kanıt” (case, demo, metrik) gerekir.
- •☑ Mini Check (Mesaj tutarlılığı):
- •Ana vaad 1 cümle mi?
- •2–3 alt mesaj var mı?
- •Proof planı (yorum/case/garanti) yazılı mı?
- •CTA tek mi?
Ne yapmalıyım?
- • “Ana vaad + kanıt + CTA” üçlüsünü tek kartta yazın.
- • Otelde koşul şeffaflığını alt mesaj yapın.
- • B2B’de itirazlara cevap veren proof içeriklerini planlayın.
- • Mesajı sosyal–reklam–CRM–call center’a aynı şekilde dağıtın.
4. Kanal ve Format Dağılımı – “Her kanalda aynı şey paylaşılmaz”
Kampanya, kanal/format dağılımıyla koreografiye dönüşür. IG story hızlı hatırlatma, reels geniş erişim, post carousel “paket detay” gibi görevler alır. B2B’de LinkedIn düşünce liderliği + lansman CTA, YouTube derin anlatım gibi rollere ayrılır.
- •Kanal–format görev örnekleri (otel):
- •Reels: erişim + duyuru
- •Carousel: paket/koşul detayı + kaydetme
- •Story: CTA + hatırlatma + soru-cevap
- •Ads: dönüşüm odaklı yeniden hedefleme (Varsayım: Ads var)
- •Kanal–format görev örnekleri (B2B):
- •LinkedIn post: lansman mesajı + CTA
- •LinkedIn carousel: problem→çözüm→kanıt
- •YouTube: demo/rehber
- •Retargeting: landing ziyaretçisine hatırlatma (Varsayım)
- •☑ Mini Check (Dağılım):
- •Her kanalın rolü yazılı mı?
- •Her formatın KPI’ı seçili mi?
- •İçerik seti teaser→launch→reminder→closing’e dağıtıldı mı?
- •Üretim kapasitesi yetiyor mu?
Ne yapmalıyım?
- • Kanal rolünü netleştirin, formatı role göre seçin.
- • KPI’ı formatla eşleştirin (reels=izlenme, carousel=kaydetme).
- • Kampanya boyunca minimum always-on slot bırakın (Varsayım).
- • Onay/üretim akışını operasyon planına bağlayın.
5. Zaman Çizelgesi ve Operasyon Planı – “Teaser → Launch → Reminder → Closing”
Kampanya başarısı, “doğru zamanda doğru yoğunluk” ile gelir. Timeline; içerik üretimi, onay, yayın, reklam optimizasyonu ve CRM/call center hazırlığını tek çizgiye koyar. Strateji dokümanı yoksa en çok burada kaos çıkar.
Otel kampanyalarında teaser–launch–reminder akışını nasıl kurarım?
Cevap : Timeline’ı 4 faza ayırın: teaser (merak/erken sinyal), launch (teklif+kanıt), reminder (itiraz/SSS), closing (son çağrı+aciliyet). Her faz için format, CTA ve KPI belirleyin.
- •Örnek timeline (Varsayım – 14 günlük kampanya):
- •Gün 1–3 Teaser: reels + story (merak)
- •Gün 4 Launch: carousel (paket/koşul) + ads
- •Gün 5–10 Reminder: story Q&A + UGC proof + retargeting
- •Gün 11–14 Closing: son çağrı + aciliyet + tek CTA
Teknik not (sheet): Kampanya URL ve UTM kurgusu SEO/Analytics/Ads ile uyumlu şekilde dokümana işlenmeli. Aksi halde “hangi içerik/kampanya ne getirdi?” sorusu cevaplanamaz.
Key Statistics / Data Point (yumuşatılmış): Strateji dokümanı olan kampanyalarda sosyal, reklam ve CRM tarafının aynı hikâye ve KPI’larda hizalanması daha kolay olur; son dakika onay kaosu azalır (genel gözlem, kesin rakam iddiası yok).
- •☑ Mini Check (Operasyon):
- •Üretim takvimi (metin/tasarım/video) yazılı mı?
- •Onay SLA net mi?
- •UTM standardı hazır mı?
- •Kampanya sonrası post-mortem tarihi planlı mı?
Ne yapmalıyım?
- • Timeline’ı kampanya başlamadan 2–3 hafta önce kilitleyin (Varsayım: büyük kampanyalarda).
- • Her faza 1 “ana içerik” + 2 destek içerik atayın.
- • Ads/CRM/call center brief’ini aynı mesaj çerçevesinden üretin.
- • Kampanya bitince doküman üzerinden post-mortem yapın.
6. Kampanya Strateji Dokümanı Outline Tablosu
| Bölüm | Amaç | Çıktı |
|---|---|---|
| Hedef & KPI | başarı tanımı | 1 ana KPI + 2 destek KPI |
| İçgörü & Persona | "neden şimdi?" | ana insight + itiraz listesi |
| Mesaj Çerçevesi | tutarlılık | ana vaad + 2–3 alt mesaj |
| Kanal/Format | dağıtım | kanal rolü + format seti |
| Timeline | koreografi | teaser→launch→reminder→closing |
| Operasyon | üretim/onarı | üretim + onay + yayın planı |
| Tracking | ölçüm | URL/UTM + event planı |
| Post-mortem | öğrenim | 3 öğrenim + 3 aksiyon |
7. Sezonluk/Lansman Sosyal Medya Strateji Dokümanı Şablonunu İndir — Kampanya Doc (v1.0)
Sezonluk/Lansman Sosyal Medya Strateji Dokümanı Şablonunu İndir — Kampanya Doc (v1.0)
Bu şablon, sezonluk otel kampanyaları ve B2B lansmanlarında hedef–KPI–mesaj–kanal–timeline bileşenlerini tek bir dokümanda birleştirir. Sosyal, reklam ve CRM ekibinin aynı hikâye ve KPI’larda hizalanmasını kolaylaştırır. Son dakika üretim/onay kaosunu azaltmak ve kampanya sonrası öğrenimleri bir sonraki kampanyaya taşımak için tasarlanmıştır.
Kim Kullanır?
Otel satış-pazarlama ekibi, B2B lansman ekibi, ajans strateji/operasyon ekibi.
Nasıl Kullanılır?
- Hedef ve KPI’ları netleştirip tracking (URL/UTM/event) planını yazın.
- Mesaj içgörüsünü ve kanal/format dağılımını belirleyip timeline’ı bloklayın.
- Kampanya sonrası post-mortem ile öğrenimleri dokümana ekleyin.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Hedef 1 cümlede net
- ▢ ✅ KPI seti 1+2 formatında seçildi
- ▢ ✅ Mesaj çerçevesi tek CTA ile hazır
- ▢ ✅ Timeline 4 faza bölündü
- ▢ ✅ UTM/event doğrulandı
- ▢ ✅ Onay/operasyon planı kilitlendi
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
otel sezon kampanyaları ve B2B lansmanlarında hedef-KPI-mesaj uyumunu kurmak isteyen ekipler için