1. 1) Mevcut Durum Analizi (Audit) – “Neredeyiz?”
Audit, “ne paylaştık?” listesinden ibaret değildir; kanal sağlığı + içerik performansı + kitle sinyali + rakip kıyası çıkarımıdır. Otel gruplarında (örn. Antalya–Belek–Side hattında sezonluk kampanya baskısı olan yapılarda) audit; sezon, pazar ve teklif değişimlerinin sosyal performansa etkisini de kapsar. B2B/hizmet markalarında ise audit, “hangi içerik türü hangi niyeti tetikliyor?” sorusuna cevap üretmelidir.
Audit’te hangi başlıklara bakmalıyım?
- •Kanal envanteri: Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok (varsa) + topluluk kanalları
- •İçerik envanteri: format (carousel/reel/video), konu (pillar), teklif (kampanya), dil/locale (TR/EN/DE/RU gibi)
- •Performans: erişim, etkileşim oranı, kaydetme, paylaşım, tıklama, izlenme süresi, profil aksiyonları
- •Dönüşüm sinyali: web tıklamaları, form/WhatsApp/arama yönlendirmeleri (etiketlenebiliyorsa)
- •Rakip kıyası: mesaj konumlandırma, yayın sıklığı, format karışımı, “en çok etkileşim alan temalar”
Mini örnek (otel)
Kemer’de bir resort, “erken rezervasyon” kampanyasını yalnızca görsel post’larla duyuruyor; reel ve story akışı yok. Audit’te görülür: yüksek erişim var ama tıklama/rezervasyon sinyali zayıf. Çözüm: aynı kampanyayı “3 aşamalı” içerik sistemiyle (teaser → kanıt/sosyal proof → net CTA) yeniden kurgulamak.
☑ Mini Check (Audit hızlı kontrol)
- •Son 90 günde en iyi 10 içerik neden iyi performans verdi? (format + tema + hook)
- •En kötü 10 içerikte ortak hata var mı? (mesaj belirsizliği, CTA yokluğu, hedef kitle uyumsuzluğu)
- •Kanal bazında tek bir “başarı tanımı” var mı? (IG = kaydetme/DM; LinkedIn = lead/meeting gibi)
- •Rakiplerde “bizde olmayan” ama sonuç üreten bir format/tema var mı?
Ne yapmalıyım?
- • 14 günlük içerik ve performans verisini tek tabloya toplayın.
- • En iyi içerikleri “tema + format + hook” etiketleriyle sınıflayın.
- • Rakiplerden 3 format ve 3 tema benchmark’ı seçin.
- • Audit çıktılarını tek sayfalık “bulgular & öneriler” özetine çevirin.
2. 2) Hedef ve KPI Tanımı – “Nereye gidiyoruz, nasıl ölçeceğiz?”
Strateji dokümanının kalbi, hedef ve KPI setidir. “Takipçi artsın” hedef değil, sonuç göstergesi bile olmayabilir. Otel için sosyal medya; rezervasyon, call center, teklif sayfaları ve marka güveniyle birlikte düşünülür. B2B/hizmet tarafında ise satış döngüsü uzun olduğu için KPI seti “mikro dönüşüm → lead → meeting → teklif” zincirinde kurulmalıdır.
KPI ve hedefleri nasıl belirlerim?
SMART hedef örnekleri
- •Otel: “Q2’de organik sosyal trafikten web’e gelen kullanıcı sayısını %X artırmak” (Varsayım: %X hedefi iç veriye göre netleştirilir.)
- •B2B: “LinkedIn üzerinden ayda N adet nitelikli görüşme talebi (meeting request) oluşturmak”
Örnek KPI seti (çekirdek)
- •Awareness: erişim, video izlenme oranı, marka araması trendi (Varsayım: Search Console/GA4 ile izlenir)
- •Consideration: kaydetme, paylaşım, profil tıklaması, site tıklaması
- •Conversion: form/WhatsApp/telefon tıklaması, lead sayısı, CPA/CPL (Varsayım: tag/UTM varsa)
☑ Mini Check (Hedef-KPI uyumu)
- •Her hedefin ölçümü “tek ekranda” raporlanabilir mi?
- •KPI’lar kanalın doğasına uygun mu? (IG kaydetme ≠ LinkedIn lead)
- •90 günlük baseline var mı? (yoksa Varsayım: ilk 30 gün baseline)
- •KPI sorumlusu ve raporlama ritmi yazıyor mu?
Ne yapmalıyım?
- • Hedefleri 3 katmanda yazın: İş hedefi → Pazarlama hedefi → Kanal KPI’ı.
- • KPI’ları “1 ana + 2 destek” kuralıyla sadeleştirin.
- • Ölçüm kaynağını ekleyin (GA4, platform insights, CRM).
- • 90 günlük baseline çıkarıp gerçekçi hedef bandı belirleyin.
3. 3) Hedef Kitle ve Persona – “Kime, hangi kararı kolaylaştırıyoruz?”
Persona, sadece demografi değildir; ihtiyaç, itiraz, karar kriteri ve içerik tüketim davranışıdır. Otel tarafında persona; yerli/yabancı pazar, aile/çift, sezon ve bütçe gibi parametrelerle değişir. B2B/hizmet tarafında ise persona çoğunlukla “rol temelli”dir: GM, satış-pazarlama müdürü, dijital pazarlama sorumlusu, ajans sahibi gibi.
Persona’yı dokümana nasıl yazmalıyım?
- •Hedef/iş sorusu: “Ne karar verecek?”
- •Pain point: “Neden zorlanıyor?”
- •İtirazlar: “Neye takılır?”
- •İçerik tetikleyicileri: “Hangi format/kanıt ikna eder?”
- •CTA davranışı: “DM mi, form mu, telefon mu?”
Otel persona mini örneği (TR geneli)
- •Persona: “Satış & Pazarlama Müdürü (otel grubu)”
- •Pain point: “Sezonda kampanya çok; mesaj tutarlılığı bozuluyor.”
- •İtiraz: “Ajanslar çok konuşuyor, ölçüm yok.”
- •Tetikleyici: “KPI dashboard + örnek içerik seti + case.”
- •CTA: “15 dk görüşme / analiz talebi”
B2B persona mini örneği
- •Persona: “Ajans yöneticisi”
- •Pain point: “Müşteri brief’i dağınık; içerik üretimi ad hoc.”
- •Tetikleyici: “Template + süreç + rol dağılımı.”
- •CTA: “Template indir / analiz talep et”
☑ Mini Check (Persona kalitesi)
- •Persona sayısı 2–4 aralığında mı? (fazla persona = odak kaybı)
- •Her persona için 1 ana karar sorusu yazıldı mı?
- •İtirazlara cevap verecek “kanıt” türü tanımlandı mı?
- •Persona → içerik sütunu (pillar) eşleşmesi yapıldı mı?
Ne yapmalıyım?
- • Persona’ları “rol + karar sorusu” formatında yazın.
- • Her persona için 3 içerik tetikleyicisi belirleyin (kanıt/rehber/örnek).
- • Persona’ları funnel aşamasına bağlayın (ToFu/MoFu/BoFu).
- • Persona içgörülerini audit bulgularıyla doğrulayın (yorum/DM analizi).
4. 4) Content Pillars ve Kanallar – “Ne anlatacağız, nerede anlatacağız?”
“Content pillars”, markanın sosyal medyada tekrar edilebilir ve ölçülebilir tema sütunlarıdır. Otellerde tipik sütunlar: deneyim, oda/konsept, kampanya/teklif, destinasyon, sosyal kanıt (yorum/UGC), sürdürülebilirlik/kalite. B2B/hizmet markalarında: problem–çözüm, framework’ler, case/kanıt, kulis/süreç, eğitim/mini ders, teklif/CTA.
Strateji dokümanında hangi başlıklar olmalı?
Pillar → Kanal eşleştirme örneği
- •Instagram: deneyim + UGC + kısa rehber + DM tetikleyici içerikler
- •LinkedIn: framework + case + KPI + yönetim özetleri (B2B)
- •YouTube: uzun form rehber + kampanya anlatımı + “nasıl yapılır” serileri
- •X: hızlı içgörü + trend yorum + thread (Varsayım: hedef kitle uygunsa)
Predictive keywords’leri doğal dağıtım (başlık stuffing yok)
“Sosyal medya stratejisi nasıl yazılır”, “sosyal medya strateji dokümanı örneği”, “sosyal medyada hedef ve KPI belirleme” gibi varyasyonlar; H2/H3’lere değil, paragraf akışına serpiştirilmelidir.
☑ Mini Check (Pillar sağlamlığı)
- •4–6 pillar var mı? (az = içerik kıtlığı, çok = dağınıklık)
- •Her pillar’ın hedefi var mı? (awareness/consideration/conversion)
- •Her pillar için 3 format önerisi yazıldı mı? (carousel/reel/video/infografik)
- •Kanal rolü net mi? (IG topluluk, LinkedIn lead, YouTube otorite gibi)
Ne yapmalıyım?
- • Pillar’ları “tema + vaad + KPI” üçlüsüyle tanımlayın.
- • Kanal başına “rol” belirleyin ve KPI’ı buna bağlayın.
- • Her pillar için 10 içerik fikri havuzu oluşturun (audit bulgularıyla).
- • İç link planını ekleyin: /tr/smm/icerik-uretimi ve /tr/seo/icerik-seo ile uyumlu.
5. 5) Takvim, Bütçe ve Kaynak Planı – “Bu işi kim, ne zaman, hangi kaynakla yapacak?”
Strateji dokümanı, “iyi fikirler listesi” değil; uygulanabilir üretim sistemidir. Bu yüzden takvim ve kaynak planı şarttır. Otel tarafında sezonluk yoğunluk, çekim takvimi, kampanya dönemleri ve çok dilli içerik ihtiyacı (TR/EN/DE/RU) planı doğrudan etkiler. B2B/hizmet tarafında ise uzmanlık içeriği (framework, case, analiz) için “subject matter” katkısı gereklidir.
Aylık/çeyreklik planı nasıl kurmalıyım?
- •Aylık plan: içerik dağılımı (pillar + format), kampanya takvimi, yayın günleri
- •Çeyreklik plan: tema odakları, büyük kampanyalar, büyük prodüksiyonlar (video/çekim)
- •Kaynak planı: rol dağılımı (strateji, metin, tasarım, video, yayın, community, rapor)
Örnek rol dağılımı (basit)
- •Strateji & editör: içerik çerçevesi + QA
- •Tasarım/video: üretim
- •Community: yorum/DM yönetimi
- •Performance: boost/ads ve rapor
- •Onay: marka/hukuk (Varsayım: gerekiyorsa)
☑ Mini Check (Kaynak gerçekçiliği)
- •Haftalık üretim kapasitesi yazıyor mu? (adet + format)
- •Onay süreci (SLA) net mi? (48 saat gibi)
- •Çok dilli içerikte çeviri/lokalizasyon akışı var mı?
- •Bütçe kalemleri ayrıldı mı? (prodüksiyon, tasarım, reklam, araçlar)
Ne yapmalıyım?
- • Takvimi “pillar x format” matrisiyle kurun.
- • Üretim kapasitenizi gerçekçi yazın (az ama sürdürülebilir).
- • Onay sürecini ve sorumluları stratejiye ekleyin.
- • Bütçeyi “prodüksiyon + dağıtım + araçlar” diye ayırın.
6. 6) Ölçüm, Raporlama ve Revizyon – “Sistemi nasıl iyileştireceğiz?”
Stratejinin “yaşayan doküman” olması, ölçüm ve revizyon döngüsüyle mümkündür. Çoğu ekipte, paylaşım yapılır ama öğrenim birikmez. Oysa yazılı stratejisi olan ekiplerde, kararların “kişiye bağlı inisiyatif” yerine “çerçeveye bağlı” ilerlediği ve ekip değişimlerinde daha az kopukluk yaşandığı görülür (genel gözlem).
Raporlama ve optimizasyon süreci nasıl olmalı?
- •Haftalık: yayın düzeni, community sinyali, hızlı öğrenimler
- •Aylık: KPI seti, en iyi/çarpan içerikler, pillar performansı, kanal rol doğrulaması
- •Çeyreklik: hedef revizyonu, bütçe/format optimizasyonu, büyük kampanya retrospektifi
- •Yıllık (Refresh Cycle 365): strateji dokümanı güncellemesi (ideal: 6 ayda 1 ara revizyon)
“Fark yaratan” bölüm – Stratejiyi doküman değil, karar sistemi yapın (Competitor Gap)
- Her pillar için “başarının tanımı” (KPI)
- Her KPI için “ne zaman pivot ederiz?” eşiği (Varsayım: 2–3 ay trendle)
- Her format için “hook kütüphanesi” (tekrar edilebilir açılışlar)
☑ Mini Check (Ölçüm döngüsü)
- •KPI raporu tek sayfada mı? (yönetici özeti)
- •“Ne öğrendik?” bölümü var mı? (3 madde)
- •A/B test planı var mı? (hook/format/CTA)
- •Revizyon ritmi yazıyor mu? (aylık + çeyreklik)
Ne yapmalıyım?
- • Aylık raporda “en iyi 5 içerik: neden iyi?” analizini zorunlu tutun.
- • Pillar başına 1 iyileştirme aksiyonu çıkarın.
- • Hook/CTA A/B testini 30 günlük döngüye bağlayın.
- • Strateji dokümanını yılda en az 1 kez (ideal 6 ayda 1) güncelleyin.
7. Strateji Dokümanı Outline Tablosu (Bölüm–Amaç–Sorular–Çıktı)
| Bölüm | Amaç | Ana soru | Çıktı |
|---|---|---|---|
| Audit | Mevcut durumu netleştirmek | Neredeyiz ve neden? | Bulgular & öneriler özeti |
| Hedef & KPI | Başarı tanımı koymak | Nereye gidiyoruz, nasıl ölçeceğiz? | 1 ana KPI + 2 destek KPI seti |
| Persona | Kararı kolaylaştırmak | Kime hangi itirazı çözüyoruz? | 2–4 persona kartı + tetikleyiciler |
| Content Pillars | Tema sistemini kurmak | Ne anlatacağız? | 4–6 pillar matrisi (tema–vaad–KPI) |
| Kanal Rolü | Dağıtım stratejisi | Nerede anlatacağız? | Kanal rolleri + KPI eşleşmesi |
| Takvim & Kaynak | Uygulanabilirlik | Kim ne zaman yapacak? | Aylık plan + rol dağılımı + SLA |
| Ölçüm & Revizyon | Öğrenim döngüsü | Nasıl iyileştireceğiz? | Haftalık/aylık/çeyreklik ritim + revizyon tarihi |
8. Sosyal Medya Strateji Framework & Template’ini İndir — SMM Planlama ve Strateji
Sosyal Medya Strateji Framework & Template’ini İndir — SMM Planlama ve Strateji (v1.0)
Bu şablon, sosyal medya stratejinizi audit’ten ölçüme kadar tek dosyada kurmanız için hazırlanmıştır. Otel grupları ve B2B/hizmet markaları için KPI’lı, persona temelli ve uygulanabilir bir plan üretmenizi sağlar. Ekip içi kararları “kişiye bağlı” olmaktan çıkarıp “çerçeveye bağlı” hale getirir.
Kim Kullanır?
Otel sahibi/GM, satış-pazarlama müdürü, ajans yöneticisi veya sosyal medya lideri.
Nasıl Kullanılır?
- Audit bölümünü son 90 gün verisiyle doldurun.
- Hedef/KPI ve persona kartlarını netleştirin, content pillars matrisi kurun.
- Takvim–kaynak planını oluşturup aylık rapor döngüsüyle revizyon tarihini yazın.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Audit bulguları 3 maddede özetlendi
- ▢ ✅ KPI seti kanal rolüyle eşleşiyor
- ▢ ✅ Persona kartlarında itiraz + kanıt yazıyor
- ▢ ✅ Pillar matrisi 4–6 aralığında
- ▢ ✅ Takvim kapasiteye uygun
- ▢ ✅ Aylık rapor şablonu var
- ▢ ✅ Revizyon tarihi işlendi
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
9. Sonuç: Strateji dokümanı sonunda “tek sayfa özet” (yöneticiler için)
Otel sahibi/GM veya ajans yöneticisi, 20 sayfa doküman okumaz. Bu yüzden dokümanın sonunda “1 sayfa” özet üretin: hedefler + KPI seti, persona’lar + ana mesajlar, pillar’lar + kanal rolleri, takvim kapasitesi + kaynak planı, ölçüm ritmi + revizyon tarihi.
Ne yapmalıyım?
- • Yöneticiler için 1 sayfa özet ekleyin.
- • İç linkleri netleştirin: /tr/smm/planlama-strateji → /tr/smm/icerik-uretimi → /tr/smm/analiz-raporlama ve /tr/seo/icerik-seo.
- • Dokümanı ekip onboarding dokümanı gibi kullanın.
Bir Sonraki Adım
Stratejinizi doküman değil, karar sistemi haline getirecek 90 günlük öncelik listesini çıkaralım.
Sık Sorulan Sorular
Sosyal medya stratejisi nasıl yazılır?▾
Strateji dokümanında hangi başlıklar olmalı?▾
KPI ve hedefleri nasıl belirlerim?▾
Otel/B2B markası için sosyal medya stratejisi örneği nasıl olmalı?▾
Content pillars nedir, kaç tane olmalı?▾
Hangi kanala odaklanmalıyım?▾
Strateji dokümanı ne sıklıkla güncellenmeli?▾
Strateji ile içerik takvimi aynı şey mi?▾
İlgili İçerikler